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川南在线 发布时间：2017-06-21
按照管理体制要求，泸州市纳溪区食药监局以“便民、便企”为原则，“四项措施”保障政务中心窗口工作良好运行。
P> 严格落实政务服务中心管理规定要求。建立例会制度、考勤制度、岗位责任制度，严格遵守“十不准”及仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求，树立食药监局良好形象。 P> 严格兑现承诺。对所有办理项目，受理后按规定时限承诺，在规定时限内办结，严禁在承诺时限内无故拖延。能提前办结的提前办结，切实提高办事效率。实现一个窗口受理、办理、承诺、办结。对未按要求在规定时限内办结的，追究相关责任人的责任。哪个环节出了问题，哪个环节的当事人及主管科室所队负责人负责。加强业务学习。窗口服务人员加强了业务学习，熟练掌握本职业务，做到对服务对象提出的问题当场解释、当场答复，严禁“等一下，我问问”类似事情发生。
建立良性运转机制。将政务服务中心食药监局窗口建成综合性服务窗口，既能办理行政审批及许可，又能成为信息咨询平台，还能成为投诉与监督的窗口。各科室与中心窗口密切配合、紧密协作，为服务对象提供优质、高效、透明、公开服务，严禁中途设卡，不准对中心窗口人员及服务对象刁难、阻挠，一经发现，严肃处理。（易洪卫）
编辑：gxqi
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