《旅游法》实施 "零负团费"发现一起查处一起

　　全省统一旅游投诉受理电话：(区号)+96927　游客权益受到侵害，可进行省市县三级投诉

　　《旅游法》今日起正式实施。记者9月30日从省旅游局举行的贯彻落实《旅游法》新闻通气会上获悉，“十一”黄金周期间，我省对“零负团费”将发现一起、查处一起，绝不姑息；在我省旅游，游客权益受到侵害，可进行省市县三级投诉；全省主要旅游景区将每天公布最大承载量。

　　从《旅游法》颁布之日至实施前，我省对四川德宝旅游有限责任公司等32家旅行社、黄某某等24名导游人员的违法违规行为，依法实施了行政处罚。其中，依法吊销旅行社业务经营许可证22家，依法责令停业整顿1家，罚款26.78万元。

　　目前，我省正进一步完善全省旅游投诉统一受理机制，由省旅游局负责全省旅游投诉统一受理工作，省公安厅、省交通运输厅、省工商局等相关职能部门负责涉及其职责范围内的旅游投诉处理。四川旅游政务网和四川旅游执法网已向社会公示12家省级相关厅局涉旅投诉电话和21市(州)及县(市、区)旅游投诉受理机构及联系方式。全省统一旅游投诉受理电话为：(区号)+96927。“十一”黄金周期间，我省将通过省市县三级联动，对旅行社“零负团费”、强买强卖、霸王条款等违反《旅游法》的行为进行查处。

　　我省已推出新版四川旅游资讯网，游客可通过导游信息查询功能，输入导游姓名或导游证号查询该导游的导游等级、语言种类、所属公司等相关信息。(朱柳宇 记者 刘星)

编辑：陈非然

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