"双11"商战持续升温 市民"抢相因"要谨慎

　　11月11日购物狂欢节，2012年仅这一天，淘宝天猫总销售额就达191亿，创造了电商界的神话。

　　2013年，“双十一”购物狂欢节继续升温，不仅是电商网站之间硝烟弥漫，宜宾实体店也摩拳擦掌，纷纷来分一杯羹。而说到网购不得不提物流，去年的快递“爆仓”至今让人心有余悸，今年宜宾物流又将如何应对？

　　电商：促销手段五花八门

　　“2亿红包抢疯了，裂变红包赢翻倍、1000个大牌通通5折、双十一当天折后再减100元”、“手机最高直降1000元、电脑最高直降5000元、家具家装全场低至3折”、“小家电零元购、取暖商品全场3折起”……

　　打开电商网站，“11.11购物狂欢节”的各类促销广告可谓是铺天盖地。今年电商们更是积极备战，卖力吆喝，试图多抢一点蛋糕，但是早在10月份，已有部分电商推出了“店庆月万品五折”和“1020疯抢节”促销活动，拉开了今年“双十一”电商战的序幕。

　　为了激起大家的“抢相因”欲望，网上还出现了各种抢购攻略：《11.11购物狂欢节全攻略》、《孕婴用品抢购攻略》、《抢购特惠品全攻略》……“随时关注活动信息、提前做好商品咨询、提前选好商品进行收藏、支付宝预先充值、越早下单越好……”这些都是攻略中必备内容。

　　作为一名资深“网购控”，小罗认真地看了攻略中的内容，总结了一句“持续关注，下手要快。”她说，“双十一”电商的促销活动，已看得她眼花缭乱，不过她早已将自己心仪的产品放进购物车了，价格确实比平时便宜很多，评价也不错，就等“双十一”当天付款了。

　　实体店：还要杀个“回马枪”

　　面对电商的“咄咄逼人”，实体店该如何逆袭？有媒体报道，中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场，如居然之家、红星美凯龙等，联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》。其中，明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”，“未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。”

　　昨（6）日，记者走访了城区部分服饰、手机、电器等大型卖场，了解到由于“双十一”恰好是星期一，很多卖场选择在9日、10日搞促销优惠活动，抢在电商“双十一”当天活动之前，部分卖场还选择“双十一”后的几天大幅度优惠，杀个“回马枪”。

　　位于东街的某手机卖场促销活动选在9号和10号，该卖场终端经理苟道军说，去年淘宝天猫创下的近200亿销售额对实体店来说是个很大的诱惑，今年卖场也加入到这场战争中，卖场将对某些机型直接降价，同时实行变相优惠，如买手机送配件、加少量钱换购平板电脑等。“很多顾客都会在‘双十一’之前到实体店比较价格，此时优惠可以争取到很多客源。”苟道军认为。对此，位于老城区大观楼附近的某服饰商场负责人黄丽也持相同看法，她说，他们卖场主要从事外贸商品销售，实行网站和实体店同步销售，活动期间，卖场将拿出部分商品做1元起拍活动，同时，网店和实体店价格同步。

　　城区十八间的某电器卖场经理钟洪斌告诉记者，此次卖场的优惠活动力度堪比国庆期间，且网上线下同价销售，目前各类产品储备充分，预计“双十一”销售额将突破300万元，比去年增加20%。他认为与电商竞争，实体店的优势在于服务，如卖场推出的9天内无条件退款，30天内有性能问题可以退货等。除了“双十一”的优惠活动，卖场还将在于11月22日搞大型促销，杀个“回马枪”，依靠接连两拨的促销风暴，增加营业收入。

　　除了大型卖场，一些餐饮服务业也加入进来，如西区某火锅店就推出了10月24日至11月11日啤酒随便喝，茶房大厅机麻免费，包间送清茶1壶等活动。

　　虽然如此，也有部分实体店放弃了“双十一”这块阵地。“没有必要去抢。”对于“双十一”，西街某品牌服饰卖场主管吴勇刚选择主动退出，他认为，如今实体店已经成为了市民的“试衣间”，而且在价格上根本无法与电商竞争，他们更看好“双十一”之后的几天，于是选择在本月13日做店庆促销，争取到因网店缺码缺货等原因未买到商品的客源。

　　快递业：人员、车辆等准备充分

　　昨（6）日，市民胡玲在网上看中了一款水壶，标价97元，“双十一”活动价为80多元，由于对去年的快递“爆仓”仍心有余悸，她与店主协商后按活动价于当天买到了。“不打算在‘双十一’当天抢，当天快递就像蜗牛速度。”胡玲说。

　　去年，全民疯狂“血拼“一度让快递公司出现“爆仓”。有市场人士预测,今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币,比去年同期增长接近60%。

　　面对巨大的物流压力，今年宜宾各快递公司纷纷表示已做好准备迎接购物狂欢节的到来。“俗语说‘吃一堑长一智’，去年吃了亏，今年公司做了很多准备工作，100%不会出现 ‘爆仓’。”宜宾韵达快递负责人叶彬肯定地说，为了迎战“双十一”，今年公司人员和车辆都增加了一倍以上，各区县也配备了4.2米长的大集装箱，不分时段滚动发车，货物装满马上就派送。对于去年的“爆仓”，他认为除了人员和车辆配备不足外，低估下单量也是一个重要原因。据介绍，目前，韵达快递宜宾地区每天的派件量约1万件，相当于去年‘双十一’当天的交易量。叶彬预计，今年“双十一”当天的成交量将达到2万件左右。为吸引顾客，该公司还根据客户寄件量多少，在收费上给予一定的优惠。

　　随后记者从顺风速运官方微博中看到，为迎战“双十一”，公司称“提速不提价，24小时直达全货机增至32架。”同时，还推出了11月4日至11月30日，会员收件满3票，获赠5元优惠券的活动。

　　而宜宾中通快递公司负责人李江波认为，虽然公司采取了增加人员和车辆等措施，但是作为快递行业，市场供需瞬息万变，有时预估的收件量可能与实际值出现很大偏差，也不排除“爆仓”的可能，他们只能尽量满足市场需求。

　　业内人士提醒：网购需谨慎

　　胡玲还告诉记者，近日她的好友正在网站上关注一件外套，但是她发现“双十一”活动时卖家将该衣服标价提高后再打折，结果折后价格比平时还高。

　　业内人士张女士提醒市民，在选购商品时一定要先了解市场价格，选购时多关注该商品的历史成交价格、评价、信誉度等；切忌脑袋发热，看见打折幅度大的商品就猛下单，避免买回家后闲置；选择在“双十一”当天前选购参加活动的商品，尽量避开快递高峰期。（记者 田琴 实习生 甘玉阳）

编辑：马庆娟

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