记者调查市民看病医院如何选?公立还是民营?

　　“大病去公立医院，小病去街边诊所，民营医院只能一笑而过。”这是多数内江市民的就医观念。近日，华西城市读本记者走访调查发现，在内江，相比三甲和二甲公立医院，民营医院在市民中信任度并不高。

　　为什么市民对民营医院不信任，民营医院应该怎样发展才能在日趋激烈的竞争中立足？华西城市读本记者专访了内江市市中区卫生局副局长吴建华。

　　现象

　　广告夸大疗效 民营医院遭投诉

　　在市中区翔龙山工作的蒋勇给记者分享了他的看病选择：“我如果生病了，我肯定会优先到大医院看，比较放心。”蒋勇认为，民营医院的技术不可靠，特别是过多夸张的广告宣传，让大家觉得很“不靠谱”。和蒋勇观念相似的市民不在少数。

　　“我们辖区一共有8家民营医院，包括内江三桥医院、民心医院、黄龙医院等，从患者的投诉情况来看，民营医院投诉率最高。”吴建华说。

　　吴建华分析，首先是医疗广告夸大疗效，部分患者到医院治疗后，没有达到广告所说的效果。其次是，部分医院为了增加收入，患者本来只是小病，而医生却夸大病情，胡乱开药。

　　原因

　　医疗水平欠缺 人员流动大

　　之所以会造成这些问题，吴建华认为，这与民营医院自身管理有关。个别民营医院老板，在投入后急于求成，只顾眼前利益，放任医生开大处方。

　　“医疗水平欠缺也是民营医院不受欢迎的重要原因。”吴建华说，

　　整个内江市民营医院中，具有职业医师资格证的人员并不多。一些医院，通常会邀请一两位在该领域退休或者稍具权威的医生把关，剩下的就是一些年轻医生。

　　同时，民营医院人员不稳定，流动大，医护人员在工作时容易缺乏责任感。

　　发展

　　立足高端市场 做强特色专科

　　民营医院应该如何发展呢？吴建华认为，应该做上规模，做好专科，走高端市场。“国外的民营医院之所以收费高，但效益好，就是因为他们卖的是高精尖的技术和完美的服务。”

　　其次，民营医院还要做好特色专科，招聘该领域的专家，同时要想法留住人才，建立人员梯度性建设，不能因为担心人才流失，而减少外出学习的机会。

　　针对市民反映的检查结果不能公认的问题，吴建华介绍，去年开始，内江市实行二级以上医院检验报告互认，所以市民在民营医院或者二级以下医院的检验报告，上级医院可以要求重新检查。但是如果同是二级以上医院，出现不认可检查报告时，患者可以到医院医务科投诉。

　　同步播报

　　内江10家县级公立医院取消药品加成

　　记者内江市卫生局了解到，从10月1日起，内江共有10家县级公立医院，除中药饮片外，全部药品取消了加成，进价与销售价一致。据统计，取消药品加成预计全年将让利群众4500万元。

　　内江市卫生局办公室主任刘小国介绍，取消药品加成后，内江市卫生局会同发改委、财政局、人社局组成督查组，及时督查贯彻落实情况。

　　督查结果：10家医院从10月1日起全面实行了取消药品加成工作。内江市卫生局政工科科长陈红告诉记者，通过开展医德医风大讨论活动、医德医风自查自纠活动以及医德医风典型引领活动。从病人满意度测评来看，今年前三个季度，内江市二级以上综合医院医德医风总体满意率平均为97.28%，比专项活动前提升了12个百分点。(实习记者 黄晓庆)

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　　宜宾个别民营医院 夸大病情牟利遭诟病

　　“以专科为主的民营医院，经过十余年的发展，宜宾城区已有26家。根据连日来的调查，市民对于宜宾民营医院有着不同的认识，对于民营医院的口碑，记者在宜宾进行了随机走访调查。

　　调查为赚钱夸大病情让人望而却步

　　此前，华西城市读本记者在宜宾主要街道、部分民营医院进行了走访调查，尽管宜宾的民营医院在川南来讲比较繁荣，但是市民和部分患者对于民营医院或多或少有自己的看法。

　　“民营医院经常在街上发小广告，感觉不可信，还是愿意相信公立医院。”“如果是身体某些局部出现了问题，有些专科医院的水平不比公立医院差。”在调查中，这两种观点形成了鲜明的对比，但是总体来讲，愿意到公立医院就医与民营医疗机构就医各参半。

　　在调查中，不少市民反映，有些民营医院广告效果吹嘘厉害，比如在妇科上面，一些手术技术吹嘘程度太明显，避开了市民关心的问题，让患者感觉上当。

　　还有的民营医院通过免费或者低价诊疗，引诱市民进行检查，最后夸张病情，让无病的人“患病”，以达到赚钱的目的。还有市民反映，民营医院的医疗水平相比公立医院有一定的差距，民营医院要从根本发展出发，提升自身的硬实力和软实力，才能有说服力。

　　医院需要规范化的人才培养和管理

　　宜宾玛莉亚医院院长凌艺认为，国家鼓励民营资本在社会上办医，说明国家对民营医院的支持。目前宜宾民营医院已超过40家，解决了数千人就业，为看病难看病贵分担了压力。所以民营医院就要进行规范化的人才培养和管理，提高自身的技术水平，提升服务态度。

　　宜宾韩美整形美容医院企划总监张桂玉认为，从民营医院发展尤其是美容医院来说，宜宾的人才可以说难以留住。本来整形美容技术尤为重要，但是自己培养出来的人才几乎没过多久，就到沿海发达地区了。

　　华西城市读本记者 徐学峰

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　　自貢市民吐槽民营医院：广告易误导消费者

　　华西城市读本讯（记者 敖陶）自贡市民看病会倾向选择哪些医院？是否遭遇过不公正对待？近日，记者走访了各医院及患者。

　　“无疼痛，45分钟手术结束，有内视镜。”近日，自贡市民李女士很是头痛，本来因爱美去隆胸，谁知自从做了手术后一直在忍受“折磨”。2009年5月的一天，她走在街上看到路边广告牌上打着自贡某民营医院隆胸手术的广告。充满诱惑力的美女图片，极具说服力的广告语言，让李女士怦然心动。

　　她鼓足勇气，瞒着家人到医院进行手术，谁知整个手术水平并没有广告上说的那么牛。“手术持续了一个多小时，很疼，而且也没有内视镜。”李女士说，临手术前几分钟医院还让她签了一份“知情书”，后来才知道知情书里全是医院的霸王条款。一直到今年，她持续做了很多次修复手术，各种病痛给她的生活带来了极大的压力，她觉得该医院广告误导了消费者，手术也几度失误，目前她正准备通过法律程序获得赔偿。

　　走在大街小巷，往往会看到民营医院的各种极具诱惑力的广告。除了这些广告误导，记者还随机采访了一些市民，他们表示在就医过程中还遭遇过护士服务态度差、医院收费贵等问题，八成市民表示，只要在此医院遇到让自己不舒服的情况，下次很可能就不会来了。

　　就医院存在的各种问题，记者咨询了自贡某公立医院专家张先生。张先生表示无论是公立医院还是民营医院都存在着大大小小的问题，只是公立医院相对来说公信力更高，很多民营医院还存在各种监管漏洞。这就需要各民营医院加强自身自律，因为公信力的一步步沦丧，会导致患者的逐步流失。

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　　医院街边广告内容引反感 泸州部分医院难排专家号

　　11月12日，***十八届三中全会闭幕，很多老百姓关心的问题，随着《***中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的公布，让大家看到了希望。其中，“取消以药补医，允许医师多点执业，允许民办医疗机构纳入医保定点范围”，可能让看病不再难。那么，目前市民在看病过程中，有些什么问题呢？华西城市读本记者进行了走访。

　　崇尚大医院

　　不会初步判断 大病小病都跑大医院

　　记者在走访中发现，泸州本地人，都知道泸医附院，很多人生病后，都会首先选择去泸医附院。甚至有的人，不论大病小病，都会选择到泸医附院诊治，就算距离相对较近的其他大型医院，他们也会“跳过”。

　　但是，虽然大家都了解泸医附院，但却很少有人能把泸医附院现在的名字说清楚，叫“医专”、“医学院”不在少数。不过，这些叫法已经在部分市民的心里形成共识，一提起这些名字，都知道指的是什么。

　　但同时，市民了解的医院越单一，从某种程度上来说，可能就会造成资源的不合理利用。因为，市区的其他医院，包括知名的民营医院也各有优势，侧重点各不相同。一位退休的医生告诉华西城市读本记者，患者治病，首先自己可以作一个简单的判断，如果感觉是大病，那就去大医院；如果自己都感觉没大问题，就不用去大医院，小型诊所等都可以解决。另外，还要分清医院的专长，比如某医院擅长骨病的治疗，而另一个医院又对肠胃病有独到的治疗效果。患者在就医之前可以先多了解，让看病事半功倍。

　　反感街边宣传

　　部分医院乱发广告 污染环境内容露骨

　　可能不少人都遇到过这样的情况，当你走在大街上，有人向你递来一本书，看起来还挺精致的，你也忍不住就接收了。但是，打开一看，都是些露骨的内容，比如包皮手术只需 80元、无痛人流、修复术之类等等。仔细一看，原来是某医院的内部宣传册。

　　有此经历的李先生告诉华西城市读本记者，他很反感这种宣传方式，虽然对医院来说可能有些效果，但是对城市环境也可能造成影响。“有些人在走路的过程中，收到宣传册后，都会选择随手一扔，破坏公共卫生。同时，如果这些内容被未成年人看到，可能会影响心理健康。”

　　据了解，不少媒体都有关于这方面的报道，家长甚至在孩子的书包里翻出这些宣传册，让他们瞠目结舌，同时又担心影响孩子们的心理健康。在相关报道中，甚至有孩子还觉得宣传册里面的内容很好“玩”，成为和同学们的“谈资”。

　　另外，李先生说，有些挂牌医院不是很正规。患者如果看到宣传手册到医院就诊，很有可能上当受骗。

　　专家号不好排

　　不能久等的病 排队耽误诊治时间

　　记者在医院调查走访中，无意间遇到一名捂着肚子的病人，手里还拿着挂号单，旁边朋友扶着他上楼，说是去看专家号。他们议论纷纷：“先要去排队挂号，挂号后还要排队等待，如果有熟人的话，就不用那么麻烦了。”

　　很多市民都有这样的感觉，在有些医院看病，不但要排队挂号，还得排队等专家。挂号费又不贵，有点浪费时间。而且，专家号每天只有那么多，如果没排上，明天还得继续等，有些病是不能久等的。

　　因此，不少人提议，要是可以直接发一张挂号单，不用挂号，或许能提高治病效率。华西城市读本记者 杨建均 （完）

编辑：马庆娟

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