工行泸州分行首批客户预填单自助终端成功投放

　　为进一步缓解营业网点柜面压力，提升网点业务办理效率，日前，工行泸州分行在全行相关部门及设备厂商的全力配合下，首批7台已整合预填单功能的自助终端在7个营业网点成功投放，并已开始以该平台为媒介，成功为客户办理个人账户开户等相关预填单业务。这是该行运用科技创新，提升服务质量和效率的又一便民利民措施。

　　据了解,客户预填单项目是工行业务流程综合改造和优化工程的重要组成部分，它改变了传统的业务受理流程，客户可自助通过整合预填单功能的BSM自助终端实现预填单业务电信信息的生成，从而取代客户手工填写纸质凭证和柜员重复录入的繁杂环节，以有效提高网点的业务处理效率，提升营业网点对客户的综合服务水平。为认真做好对该项目的推广应用，该行加强首批推广网培训工作，指导网点操作人员了解和掌握客户预填单系统的各项功能、系统操作流程等，确保该项目得到有序推广和使用。

　　下一步，该行正在总结和积累经验，为全面推广该系统打下良好的基础，使其真正能够得到客户的广泛认可和好评。(工行泸州分行　陈江浩)

编辑：马庆娟

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