泸州：行风建设 打造殡葬铁军

　　回首泸州市殡仪馆50年来走过的风雨路，凝聚了无数殡葬职工的爱心、热心及严于律己的决心。这支铁军久经考验，在行风建设上，历年来获得了省市各级领导的高度赞扬。今年，泸州市殡仪馆被国家民政部表彰为第一批“全国民政系统行风建设示范单位”。

　　泸州市殡仪馆长期热心公益事业，积极开展殡葬惠民行动，推行便民、利民措施10多项，如百岁以上老人、1至6级残疾军人、市级以上劳动模范去世后，逝者亲属持有效证件，总体治丧费用下浮10%。据统计，自2001年以来，市殡仪馆仅因下浮收费项目一项，就惠民300多万元，赢得了社会广泛赞誉。历年来，市殡仪馆还踊跃为灾区、残疾人、困难户捐款捐物。2008年汶川大地震后，全馆职工捐款计31980元，地震发生次日还向灾区运送救灾物资及工作人员。馆长杨海平亲自深入一线救灾，并被评为四川省抗震救灾先进个人，彰显了新时代殡葬职工的人格魅力。

　　在行风建设方面，市殡仪馆强化服务监督，严格实行责任追究。实行首问责任制、限时办结制、责任追究制，对服务态度不好、工作效率低下或有收受客户红包或物品人和事，在从重从严处理的同时，还按经济处罚规定予以处罚。同时，订做了多个意见箱安放在服务区明显位置，公布投诉电话，接受社会各界监督。主动向丧属发放意见卡，深入了解殡仪服务人员是否恪守职业道德，是否拒收丧属馈赠等。2011年发出的丧属意见卡显示，群众表示“很满意”的有3000多张，仅10余票表示基本满意，总满意率为100%。此外，拾得丧属手机近十部，均主动交还失主;拒收丧属红包近两万元。

　　2009年8月1日，省民政系统反腐倡廉暨政风行风建设工作会在成都召开，杨海平作为政风行风试点示范单位的代表，在会上作交流发言。2011年8月9日，全省殡葬管理工作现场经验交流暨殡葬业务培训会议在泸州召开，民政部、省民政厅相关领导高度评价泸州市殡仪馆“有文化、有礼仪、有人文关怀”。（完）柯江红

编辑：马庆娟

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