纳溪：政务服务中心国土窗口办件平均提速50%以上

　　今年以来，纳溪区政务服务中心国土窗口在提高效率、提升服务上狠下工夫，以“优质服务、便民高效”为宗旨，以群众满意为目标, 积极提升行政审批效率，采取了一系列措施，使办件速度提升了50%以上，提前办结率达到100%，群众满意率达到100%。

　　增员增效。结合前台人少业务量大的实际，为了减少办事群众等待的时间，最大限度减少办事群众都需排队等候时间，今年窗口前台新增了一名专职人员，增加了一个柜台办公，效率提升了近一倍。

　　审批事项清理。窗口对审批事项进行再清理、再调整和再压缩，切实提高工作效率。采取一个窗口对外、一条龙服务、一站式办公“三个一”的模式, 窗口设前台和后台，窗口前台接待群众收发件，窗口后台审批制证，大大削减了审批时间,提高了审批速度。普通件在5－10个工作日办结，平均办结时间为7个工作日，速度比以前的15个工作日办结提高了50%以上。

　　以“便民、高效、公正、透明”为宗旨，打造宽阔畅通的绿色通道，为有紧急需要的群众提供特事特办服务，为重点项目提供预约服务。凡群众有紧急需求，只要说明情况，均可办急件，急办件一般在24小时以内办妥。

　　拓宽服务方式。国土窗口从便民、利民的角度出发，出台了双休日便民电话服务、工作日延时服务和上门服务等一系列惠民举措。(唐子寒)

编辑：马庆娟

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