龙马潭区小市街道“三步走”力解群众关心事

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，小市街道秉承工作格言“把群众的事放心上，把心放在群众的事上”，坚持问题导向，聚焦群众问题诉求，把解决回应好群众关心的事作为检验主题教育成效的标准。

 　　一是问题收集“零距离”。建立“民情直通车”机制，由街道领导带队，办所负责人、社区干部全程参与，深入社区广场、小区楼院广邀群众“吐槽”。真正做到问题在群众家门口收集，疑问在“面对面”交流中解答，矛盾在基层一线化解。举办 “廉情直通车”10余场，收集问题20余个，现场解答群众疑问72人次。

　　二是问题诉求“有回音”。坚持以“群众好评”为导向，社区、职能办所将问题诉求解决后采取适当方式反馈群众，由群众评分再进行公开，纪工委全程参与监督，基本实现“好不好群众说了算”的效果。目前已解决多产权无主体市场严重安全隐患、大件垃圾清运难、门禁系统启用难等突出民生问题18个，群众“好评率”达93%。

　　三是聚焦难题“啃骨头”。针对群众反应密集的“高龄津贴”享受难、程序多问题，街道率先进行高龄津贴制度改革试点，将原“三审两公开一核查”程序改为“登记—确认—备案”程序，变“个人自行申领”为“到龄自动享受”，登记核实1次信息，高龄老人即可终身享受高龄津贴“一卡通”直发，获得基层干部群众点赞和支持。（乔白如）

编辑：温华谯

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