华阳街道：小卡片传大爱

发卡人员认真向居民讲解需要服务时打不同的电话

　　日前，泸州市华阳街道为更好倾听民声、解决民生、凝聚民心，创新便民服务载体，将3万余张亲民联系卡发放到所辖33个小区的居民手中。

　　卡片上分别印有街道和各社区服务热线，办理独子证、生育证、养老保险、失业、就业登记等事务热线，以及辖区内自来水、电力保障、天然气、广播电视、社区医疗、法律援助、警民服务等方面的近20个便民热线电话。

　　卡片发放后，街道和各社区的电话就成了居民群众咨询办理事务的香饽饽。街道便民服务大厅计生窗口的宋运琼说：“卡片发放到现在就10天，我已经接到了60多个电话，大部分都是询问办理准生证和单独两孩事宜的”。宋运琼还说：“这个亲民联系卡很方便实用，群众足不出户就可以咨询清楚业务，他们少跑路，我们办事的效率也得到提高。”

　　“请问是瓦窑坝社区热线吗？我是阳光花园的居民，我家里的下水道堵起了，就要泛滥成灾了，你们来管一下哦……”放下电话，瓦窑坝社区干部牟佳就立即联系了阳光花园的物业管理公司，物业随即也和业任大哥主取得联系，一个小时内就将任大哥家下水道堵塞问题轻松解决。任大哥十分感谢社区干部和物业公司及时帮助处理，同时也很开心的说道：“有了个亲民联系卡方便多了，原来，它还是个百事通，啥子事情都可以解决，太安逸了……”

一位居民领到亲民联系卡后非常开心

　　“请问是华阳街道失业登记处吗？我有事情要咨询一下，我是国泰新城的居民，征地拆迁后一直没找到工作，希望你能帮我介绍……”社会事务中心的刘昌学在电话里详细地询问并记录下咨询人的相关信息，放下电话就忙着更新街道就业信息库，通过社区数字平台及时登记失业人员情况，发布就业岗位信息，利用“宣传喉舌进小区”的LED显示屏、就业信息公告栏等实现就业信息及时同步播放，对失业人员进行点对点就业信息推荐，害怕失业登记人员没看到信息，刘昌学对照失业登记表，一个个挨着打电话通知，使群众在家就及时获知就业信息。

　　只要动动手指拨打亲民联系卡的热线电话，足不出户，便一问皆知。法律援助、社区医服务、低保申请等其他热线电话也分别接到群众的咨询，无论是机关工作人员还是社区工作者都一一耐心解答。

　　集爱心志愿、家政服务、物业服务、便民服务、安全防范等功能于一身，既是服务卡更是亲情卡。一张小卡片，承载了党群干群深深的鱼水之情和党员干部浓浓的为民情怀，同时也是街道积极践行党的群众路线教育实践活动的具体体现。

　　接下来，华阳街道将继续以“您的信任就是我们的责任”为宗旨，切实为辖区居民群众服好务、办好事。（杨敏 傅玲玲）

编辑：马庆娟

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