纳溪区食药监局窗口以文明服务助推文明城市创建

　　泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口为助推全国文明城市创建工作，不断提高窗口人员文明素质，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，以"微笑、真情、文明、敬业、满意"为主题，切实开展"亲切服务"工作，提升服务水平和窗口文明形象。

　　一是环境整洁优美，窗口秩序井然，服务承诺、服务质量公开上墙、公开服务监督电话，自觉接受群众监督，微笑亲切服务已成为工作人员自觉行动，服务质量和员工素质不断提高，窗口文明创建在城市文明创建中起到了带头作用。

　　二是爱岗敬业，认真履行岗位职责，遵守工作纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公时间进行电话聊天。

　　三是加强对窗口人员的思想道德教育，带头做文明职工、文明市民，做文明宣传员、示范员。主动热情接待来办事的群众，态度亲切、感情亲近、服务贴心，做到周到、耐心、细致。切实为群众排忧解难。做到作风和精神状态良好。传递正能量，弘扬文明新风。

　　四是实行首问负责，作出文明服务承诺，不断提高服务质量和水平。凡首先接到群众的来电、来访的，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡不能办到的事，耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。进一步传播文明风气，营造环境整洁、服务完善的文明氛围。（易洪卫）

编辑：西海

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他