纳溪区食药监局窗口：“三强化”提升审批服务

    泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口在实际工作中，不断强化“学习、创新、服务”，积极推进行政审批服务提速增效。

    强化学习，提高办事本领。一是向书本学。除组织窗口人员认真学习食品药品监督方面的法律法规等规章制度的专业知识外，还全面学习领会各级下发的相关文件精神。二是向别人学。要求窗口人员利用业余和休息时间，多向领导和同事请教，以创新的工作方式，快速、有效地解决工作中遇到的问题。三是向网络学。充分利用网络媒介，与时俱进地加强对科学发展观、国家大政方针政策学习，尤其是向市州、县区食药监窗口学习。

    强化创新，提高办事效率。每月对工作任务完成情况、存在问题等进行总结，并制定出下月需要采取的措施，切实增强工作计划性，提高工作效率。将现场答疑和发放告知单相结合，一方面积极向每位办事人员详细解说办事手续、流程，另一方面以办理事项告知单形式告知其办事手续和流程。

    强化服务，体现以人为本。热情主动靠前服务。对每一位办事人员都面带微笑、积极主动询问其办什么事、该怎么办。对资料、手续不全等情况，积极帮其联系相关科室，并随时询问其办理情况，让群众办事“一程式”办结。认真做好电话跟踪服务。（完）泸州市纳溪区食药监局  易洪卫

编辑：黄孝蓉

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