泸州城管那些事 市民配合度越来越高

　　城市的建设离不开高质量的管理。近年来，泸州市畅通反应渠道，对城市管理中的问题进行高效执法和监管，让城市越来越有序，城市风貌越来越好。

　　近日，泸州市龙马潭区红星街道龙盛街的一片绿化带连同景观石发生了沉降，还有污水溢出，不仅影响环境卫生，还存在安全隐患。发现了这个问题，市民李先生拨打泸州字城管热线进行了反映。李先生反映的问题很快被转交到了龙马潭区综合行政执法局信访投诉处理中心。工作人员随即将这个问题进行了分派，执法人员迅速处理，很快就解决了问题。

　　在龙马潭区综合行政执法局组建的投诉处理中心，依托96198数字城管热线平台收集投诉信息，由专人负责接件、分发。这种一站式处理投诉的方式更加高效。龙马潭区综合行政执法局莲花池执法队副队长蔡竟波告诉记者，投诉中心负责接件，市民拨打电话以后，就会转件到龙马潭区，每天24小时都有人进行处理。

　　依托高效的管理模式，龙马潭区综合行政执法局的处理速度和效率得到市民的认可。龙马潭区红星街道龙桥子社区党委书记包弟龙说，社区里面有很多老旧小区，很多地方的管道设施比较陈旧，龙马潭区综合行政执法局及时排忧解难，得到了居民一致好评。

　　龙马潭区综合行政执法局市政工程队队长雷涛告诉记者，有了更加高效的管理模式，执法人员收集信息和投诉更加快捷，有助于第一时间为市民解决问题。“管辖范围涉及部门很多，涉及所有的市政设施的七八十个单位，建立了工作群，基本上发现问题后，一个小时内就能确定是哪个主体单位，就能马上维修。”

　　龙马潭区综合行政执法局莲花池执法队副队长蔡竟波告诉记者，作为基层执法人员，采取了更人性化的执法手段。现在市民对综合行政执法工作越来越支持，配合度也越来越高。

　　在城市管理过程中，龙马潭区综合行政执法局不断改进管理模式，不断优化执法手段，还运用了数字化城管平台提高监管能力，雷涛说，今年以来龙马潭区综合行政执法局市政工程队共修补更换了70套破损雨污水井盖，疏通了雨污水管道291米，修补破损车行道750平方米、人行道1030平方米、盲道板297米、路缘石232米、排查处理安全隐患144处，市政设施安全巡查56次。同时，使流动摊贩占道经营、“牛皮癣”小广告乱张乱贴等城市中的顽疾得到了有效的治理。

　　雷涛说，在他二十年的基层执法生涯中，他看到了城市管理大格局正在不断形成，也切身感受到泸州正在变得越来越文明，越来越宜居，市民对我们工作的认识越来越深，越来越支持我们。人人都形成自觉参与到城市管理工作中，这个氛围就会变得很好。（记者 魏鑫磊）

编辑：温华谯

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