纳溪区食药监局加强政务服务中心窗口管理工作

　　泸州市纳溪区食药监局秉承着“热情、文明、高效、廉洁”的服务宗旨，实行“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，按照“进一道门办事，在承诺时限内办结”的办件要求，对进驻中心办理的事项实行“八公开制度” ，努力将中心窗口建设成审批与服务、管理与协调、信息与咨询为一体的综合性服务机构。

　　要求中心窗口服务人员要严格遵守中心各项规章制度，严格遵守仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求，树立良好食药监形象。

　　严格兑现承诺。对所有办理项目，受理后按规定时限承诺，在规定时限内办结，能提前办结的提前办结，切实提高办事效率。

　　加强业务学习。窗口服务人员不断加强业务学习，熟练掌握本职业务，对服务对象提出的问题当场解释、当场答复。

　　建立良性运转机制。将食药监局政务窗口建成综合性服务窗口，既能办理行政审批及许可，又能成为信息咨询平台。工作中局各股室与中心窗口做到密切配合、紧密协作，为服务对象提高优质、高效、透明、公开的服务。（易洪卫）

编辑：西海

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