古蔺住建局：开门纳谏主动作为 化解矛盾为民解忧

　　中央环保督查工作启动以来，古蔺县住建局主动接访，将涉及群众利益的问题解决在基层、将矛盾纠纷化解在基层。

　　一是定期接访。实行每周三局领导带队定期接访，现场研究解决来信来访。

　　二是创新接访。开通“古蔺住建110”举报电话7214169，并制作宣传海报在古蔺郎网、古蔺电视台微生活、住建局微信公众号、城区主路口、各小区进行大力宣传，明确举报范围、咨询内容、举报方式等，24小时不间断接受群众来电来访。

　　三是限期办访。成立24小值班应急处置队伍，接访后城区半小时内到达现场调查了解情况，城郊1小时内到达现场调查了解情况，职责范围外和管理区域外及时转交相关部门和乡镇，所有案件原则上3天内办结，最迟不超过7天，特殊情况不能办理的写出书面情况说明并向来访人当面解释清楚。

　　四是高效办访。中央环保督查工作开展以来共办理“12345”市长热线、城乡环境综合治理举报热线“96198”、“住建110”——7214169等各类群众来信来访164件，其中垃圾治理35件、油烟污染50件、扬尘污染34件、噪音污染45件。（穆利华）

编辑：甘熙琴

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