泸县医保局为群众办事“零积压”

　　“服务态度好了，办事流程简化了，微笑也多了！日前，到泸县医保局办事的刘女士满怀真情地说出了自己的感受。

　　自开展群教活动以来，泸县医保局大力倡导开展业务“零积压”活动，简化经办流程，快接快办业务，并为有特殊情况的服务对象开辟绿色通道，县医保局多举措为参保群众“办实事”。一是“新农合”报账“零积压”。针对以前“新农合”县外住院资料提交资料时间长、报账慢的问题，县医保局决定由原来的每月上报1次复审、复核。从2014年5月1日起修改为每月上报3次县外住院资料，各乡镇于每月1日、11日和21日上报住院资料，及时办结参保群众的报账，缩短了办事时间，提高了办事效率，服务了参保群众。二是“一站式”服务“零积压”。补充医保自保险公司承办以来，办公地点设在政务中心大厅内，参保群众来回奔波交资料频繁。为更好地服务办事群众，县医保局将补充医保的办公地点搬迁至医保局办公楼，参保群众可一次性将资料提交齐全，避免了报账资料“积压”的发生，方便了更多的医保参保群众。

　　泸县医保局正在积极探索更方便、快捷地服务模式，搭建更优质的信息平台，用更好的服务让泸县医保参保群众感受到实实在在的医保便利。（张莉）

编辑：马庆娟

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