泸州市公安交警支队:做好"六件事"  构建"警民亲"

    自刘奇葆书记提出关于“广泛、深入、持久”开展“警民亲”活动的重要指示后，泸州公安交警迅速贯彻落实，把“警民亲”活动作为当前公安交管工作的主线，大力开展民生警务工程建设，有力地保障了民生、维护了稳定、促进了和谐，初步形成了“警爱民、民拥警、警为民、民助警、警民和谐一家亲”的良性互动格局。自活动开展以来，全市公安交管部门防事故、保安全、保畅通的能力得到了进一步增强，办大事、办难事的和执法服务能力得到了进一步提高，公安交警形象得到了进一步提升。据统计，2012年1—6月，全市公安交警部门群众信访投诉与去年同期相比下降了37%，社会各级对公安交警的满意率上升了15%，先后涌现出了“最美警花张宇、像牛一样的交警田永以及空手入白刃、勇擒持刀歹徒的‘功夫’交警李廷松”等一大批深受群众喜爱的交警典型人物。

回访交通事故受害者

    勤政廉洁树形象

    树立公安交警清正廉洁的良好形象是开展好“警民亲”活动的重要前提。为此，支队从强化制度建设、强化教育引导、强化问题整改、强化监督制约四个方面入手，狠抓党风廉政建设和反腐倡廉惩防体系建设；选配精干力量，成立了一支专业警务督察队，专职从事纪检和督察工作；重常态教育、重日常学习，成功打造独具公安交警特色“廉政教育基地”，并定期召开队伍警示教育分析会，大力提升队伍建设水平。2011年，交警支队被市纪委确立为全市13个党风廉政“三化”建设示范单位之一；2012年5月，全市公安机关惩防体系建设现场会在支队召开，支队党风廉政建设工作先进经验在全市公安机关得以推广。

    规范执法强能力

    执法规范化建设是公安交警的生命线。为此，支队细化执法制度、大力开展标准化、精细化执法活动；全力开展执法业务培训，提高队伍整体素质和战斗力；狠抓执法信息化建设应用，提高执法效率；狠抓典型示范，全面实施执法品牌战略；积极开展微笑执法、温馨提示活动，大力推进人性化执法进程；建立执法绩效考核机制、兑现奖惩。通过不懈努力，自2010年以来，泸州市公安交警先后有15 个执法岗位被市政府命名为“党员示范岗”、1个大队被评为市级“青年文明号”、1个中队被评为“十佳青年文明号”、1位民警被评为“全市岗位能手”。

    警务公开重监督

    增加执法透明度，畅通社会监督渠道是密切警民关系的重要手段之一。为此，支队狠抓警务公开制度落实，全力推行阳光作业：一是投入专项经费在互联网、执法窗口、执法场所，按统一格式公布执法依据、执法程序、行政许可办理程序、时限、收费标准和对违法违纪进行举报、投诉的途径、方法等；二是在支队互联网站上设置了群众留言栏目，主动接受群众监督；三是细化事故处理流程，落实事故处理证据公开制度，进一步提高交通事故办理的透明度；四是借助电信通讯优势，通过综合信息平台，主动发布交警执法信息、路况信息、车辆违法信息等。

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服务群众

    倾听民意近民心

    倾听民意、了解民声是搭建互信、互敬、互动和谐警民关系的重要步骤。为此，支队采取多种形式，积极搭建警民沟通桥梁：以“爱民实践大走访”、“三访三评”等活动为载体，积极走访人大代表、政协委员、企事业单位，深入到社会各个层面，与群众面对面、心贴心交流，认真倾听、吸纳社会各界对交管工作的建议和呼声；与新闻媒体密切协作，采取交警进“直播间”、电台直播连线、支队长“高端访谈”等形式解决群众疑难，与市民真心交流沟通；聘请社会各层面各行业的警风警纪监督员共38名，并在全省首开聘请“机动车驾驶人考试考风考纪监督员”先河，对公安交警执法服务进行全方位监督，广开言路，及时收集、反馈各类信息。

    便民利民解民忧

    最大限度地便民利民是“警民亲”活动的重要内容。为此，支队本着务实、高效的原则，积极开展解民忧、办实事、做好事活动：2011年，泸州交警率先在全省开通了"966669"远程交管便民服务热线，一个电话、一条短信即可办理21项车驾管和查询业务；开通“网上车管所”，方便群众登录互联网了解业务办理流程，并进行“自编机动车号牌”、预约考试、模拟考试、下载各类车驾管表格等业务；在全市八个交警大队全部建成人民调解委员会及交通事故巡回法庭，并在全省率先推出《泸州市道路交通事故社会救助基金管理实施细则》，开通了事故善后处理绿色通道；组建了一支女子交警护学中队，专门为城区各中、小学广大学生保驾护航；通过开辟教师、学生和返乡民工考试"绿色通道"以及增加考试员等措施，率先在全省实现驾驶人考试“零积压”。

    强化宣传促和谐

    交通安全宣传工作是加深警民联系的重要途径。为此，支队高度重视宣传工作，充分利用各级各类媒体，密切与群众的沟通与联系，提升群众的认同率。一是深化交通安全宣传“五进”工作，开展形式多样的宣传教育活动，在宣传道路交通安全法律法规的同时，大力提高群众安全意识，努力拉近警民距离；二是对涉及群众利益的各项便民利民举措、交通组织调整、专项整治行动等提前告知，广泛宣传行动的意义，争取群众的支持、理解和配合；三是充分利用报刊、电视、广播、网络等信息平台，及时宣传报道交警部门中涌现的好人好事。

    “警民亲”工作是一项长期工程，任重而道远，非一朝一夕之功。在下一步的工作中，泸州公安交警将继续坚定信心、再接再厉，将“警民亲”活动继续升温升格，推出更多更好、更贴近人民群众切身利益的亲民、爱民措施，进一步提升“酒城”交警综合素质、提升队伍良好形象，为泸州市经济发展作出更大贡献！(完)刘晓燕

编辑：马庆娟

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