宜宾：20万钻戒饰品遗失 快递公司只赔千元？

部分钻戒上的钻石已掉落

　　近日，宜宾金伯利钻石店从宜宾向上海邮寄一批钻石饰品，5天后邮寄物品到达上海，不料，上海金伯利钻石店收到时却发现邮寄箱变成了邮寄袋，打开邮寄袋发现里面的钻石饰品受损严重。据宜宾金伯利钻石店统计，此次邮寄的饰品共96件，遗失42件，报废饰品32件，按照成本价计算，此次损失近20万元。

宜宾金伯利店员将包装好的饰品交给顺丰快递员（视频截图）

　　蹊跷：迟到的钻戒饰品

　　8月19日下午3点左右，宜宾金伯利钻石洋洋百货店店员赵婷婷和另一位同事将放在纸箱里的钻石饰品，在视频监控下交给了顺丰快递员，经过开箱验视后，快递员拿走了快递。

　　宜宾金伯利负责人杨先生告诉记者，他们一直都是通过顺丰邮寄物品，按照以往经验，宜宾至上海使用航空件邮寄，只需2天就能到达。21日上午，宜宾顺丰快递员打电话告诉金伯利钻石方，他们的快递在上海中转时被扣下来进行检查。想到邮寄的东西并非违禁品，宜宾金伯利方同意打开包装进行检查，但叮嘱对方检查后一定要保证货品安全，同时要还原包装。

　　为了及时了解这批货物的邮寄状况，杨先生天天都在查询快递到达的地点，22日查询时发现，21日至22日此快递一直停留在顺丰上海站，直到23日上午10点才将此件送到上海的目的地。

钻石饰品的证书被弄得面目全非

　　疑问：受损严重的饰品究竟经历过什么？

　　据杨先生介绍，23日上午，当时在上海的同事收到饰品袋后就发现这批饰品和平时发过去的不一样。

　　“当时我们邮寄的是航空件，邮寄时我们用纸箱进行了包装，为了避免货品受挤压，还在箱子里垫了泡沫。”杨先生说，事发后，他赶紧让在上海的同事打开袋子进行查看。打开后的景象，让杨先生的同事震惊了：当初邮寄的纸箱子变成了快递塑料袋；本来与饰品放在一起的饰品证书被严重磨损，有些证书上的文字都受损看不见了；有些钻石戒指上的钻石脱落后只剩下了变形的戒指圈，饰品似乎被什么东西强行碾压过。同时，经过店员清点发现，有42件钻石饰品不见了。

　　记者从宜宾金伯利钻石店货品损失清单中看到，此次遗失钻戒饰品数量为42件，报废饰品数量为32件，成本损失近20万。

　　事后，宜宾金伯利钻石店立即与宜宾顺丰快递公司取得联系，同时将此情况向成都顺丰公司进行汇报，但双方就赔偿款问题未达成一致意见。“协商时，顺丰快递方提出只赔偿我们500元或者1000元，这是我们不能接受的。”宜宾金伯利钻石洋洋百货店刘经理说。

原来的邮寄纸箱变成了快递邮寄袋。（图片由宜宾金伯利店提供）

　　顺丰快递：目前正在定损

　　为了了解事情的来龙去脉，记者联系上了成都顺丰公司相关负责人，一名姓田的经理告诉记者，事情发生后，他们立即成立调查小组调查处理此事。他们将调取邮寄时宜宾金伯利钻石店的监控，同时就邮寄的数量、受损的情况进行仔细全面的调查；如果定损问题未得到解决，协商赔偿问题也无法进行。

　　田经理表示，事发后他们也联系了顺丰上海站方，但上海站就此事未给出任何调查结果，他们也不知道此快递到底发生了什么。因为宜宾金伯利钻石店经常通过顺丰快递公司邮寄东西，之前宜宾顺丰快递公司也曾提醒过金伯利钻石店对邮寄的贵重商品进行保价，但很多时候他们都未对邮寄的商品进行保价，此次也未保价。接下来，他们会会同宜宾市邮政管理局积极处理此事。

　　宜宾金伯利钻石店为何不对邮寄的商品进行保价？杨先生解释说，钻石店每次邮寄的商品价值不菲，按照市面上的保价费用来算起码要两三千元，相信其他钻石店也承受不了这样高的邮寄成本。

　　律师：建议走诉讼程序

　　金伯利钻石店方与顺丰公司方应如何解决此事呢？就此，宜宾律师刘宗模在接受记者采访时表示，因涉及金额较大，建议双方通过诉讼程序解决此事。

　　刘宗模说，按照《合同法》的规定，这双方之间是一种运输关系，快递公司有责任保证邮寄的物品完好无损地到达目的地，这也是快递公司的基本义务。如果没有完好无损地送达，快递公司就应该按照快递公司的相关规定承担相应的违约责任或者侵权责任。

　　同时，邮寄方在邮寄贵重物品时应该进行保价，以保证物品保质保量地运输到目的地；在邮寄物品时，顾客应向快递员表明邮寄物品的信息，甚至可以以书面文字、图片的形式记录下邮寄物品的包装形态，签上双方的名字，为以后维权保留好证据。（记者 勾丽蓉 摄影报道）

编辑：成欣

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