酒城护工：病患的“编外亲人” 在生命坚守中升华

　　“老辈子，您慢慢吃，吃完饭我再扶您到外面走走。”说这话的，不是老人的子女，而是一位“职业陪护员”，通俗说法为护工。他们不是“白衣天使”，却每天都在接触陪护着老人、病人；他们不是老人们的儿女，却每天都像儿女一样给老人们尽着孝心；他们也在医院工作，尽管他们和患者没有亲人间的血缘关系，却有着胜似亲人的关爱，成为病患的“编外亲人”。近日，新报记者走进西南医科大学附属医院，去了解这一特殊群体背后的故事。

　　由散乱到规范  统一系统

　　护工的主要任务是协助护士看护病人，他们除了学习一般基本护理知识外，针对负责看护的病区不同，还要掌握相关的护理知识和技能。

　　新报记者了解到，3年前，西南医科大学附属医院引进了四川省华露健康管理有限公司，护工由该公司统一、规范管理，将原本“一盘散沙”的护工们集中起来，形成一个规范的临床服务体系。据四川省华露健康管理有限公司经理倪军介绍，公司现有护工约200人，护工们的管理是以科室为单位，12小时倒一次班，保证护工有足够的休息时间养足精神照顾病人。目前，全院共45个临床科室，护工的护理范围涉及34个科室，极大地避免了病人住院无人照顾的情况。

　　不怕脏不怕累  收获情谊

　　在内科大楼神经内科二病区，一名70多岁的老奶奶拉着曾诚的手说：“小曾，你陪我一起转到康复科嘛，你继续照顾我。”“阿姨放心，我们那边的同事会好好照顾您，有空了我就过来看您，您要好好养病，早日出院。”曾诚抹去老奶奶眼角的泪水，不舍地将她送到康复科。

　　曾诚做护工不到一年，已经是神经内科二病区陪护的小组长了，她服务过上百位的病员，在病房里总能看到她忙前忙后的身影，且脸上总是挂着笑容。曾诚说，她的服务理念是爱心陪伴，把自己当做病人的儿女，把病人当做家人，为他们提供更贴心的服务。因为曾诚的悉心照顾，她收获了很多温暖，有的病人专程回来看她，有的病人为她送锦旗，有的病人打电话表示感谢等，对此，曾诚感到很满足。“没什么可抱怨的，干这样的工作需要的就是耐心和爱心。”当新报记者问起她是否对此工作有所怨言时，曾诚如是说。

　　离不开脏乱差  年龄断层

　　护工隶属于家政公司，受雇于医院或者病人家庭，根据陪护的对象收费不同。据了解，西南医科大学附属医院的护工根据不同病患的需求提供不同等级的价位服务，对部份特殊群体也进行免费照料。每个护工每月能有4000元左右的收入，完全能够维持一个家庭的基本生活开销，因此，吸引了一些大龄女性加入这个行业。

　　然而，有一部分人并不能持久地呆在这个行业上，一是因为这个行业确实辛苦，离不开“脏乱累”；二是在大多数人眼里护工是个伺候人的伙计，这样的认识，在社会上在所难免，整个社会对护工行业的不了解，导致男性不愿意从事，年轻人也不愿意尝试。如今，护工行业的年龄层出现了明显断层，性别比也不对称，从事护工的人员都是年龄普遍在50岁上下。相对于护工这么辛苦的工作，50岁在长期任职方面或许有些劳累，所以，四川省华露健康管理有限公司招聘的护工均是45岁以下，保障护工的身体素质，能够胜任白天、黑夜两班倒的工作状态。

　　有付出有收获  也需被爱

　　除了经济上的需求，护工们更多的是渴望理解和社会的关怀，“当护工很不容易，既要给病人喂饭、洗漱、擦身，又要给病人端屎端尿。刚开始到医院时，几乎是吃不下饭。”曾诚说，能够在这个岗位上坚守下来的护工，大多数本身对病人有着一颗关怀的心，都是用真心换真情。

　　产科的薛永芳说：“每天最开心的事是看到新生命的降临，最烦恼的事是与家属在带新生儿的方式上会存在不同，自己的护理会受到家属的质疑。”每一行都有每一行的心酸，看到病人出院，看到新生儿的来临，护工会跟随着家人开心；家属质疑护工、难为护工时，护工心里满是委屈。薛永芳说，他们做的是服务行业，脏点、累点不怕，就怕家属不满意自己的服务，“生活在底层的服务人员都会用真心对待每一位病人，同时，我们也渴望得到家属的理解，因为我们也需要肯定和被爱。”

　　把病人当亲人  破解尴尬

　　护工这个行业，与病人难免会有身体上的接触，如带病人上厕所、为病人擦拭身体、为病人按摩等，其中，最让人尴尬的便是擦拭身体。新报记者了解到，有的护工还因为类似问题与家人发生过争执。“第一次照顾女病人时，我确实有些尴尬，病人也有些尴尬，但那时缺人手，硬着头皮上了。”一位男护工说，在2年前自己还会因为性别问题站在病房门口犹豫很久，不愿进门为病人服务，但工作就是工作，鼓足勇气拿起毛巾，如同照顾妈妈一般去擦脸、擦手、擦背，不要有多余的想法，便能克服这种恐惧。

　　如今，护工已经成为医院内不可或缺的一部分。在日益老龄化的当今社全，他们像冬末的萌芽，初春的嫩笋，悄然而生。如果说，护士是白衣天使，那么护工就像是天使的翅膀，与护士一同将爱和温暖传递人间。在一个文明成熟的社会中，职业不分贵贱，都应受到尊重。关注护工群体，倾听他们的心声，促进护工行业的健康发展，也是为了让我们每一个人，在有需要的时候，都能得到相应的呵护。护工的努力付出，其实也是对社会进步的贡献。在这里，生命的意义，在于对另一个生命的坚守中升华。（新报记者 汪瑶）

编辑：成欣

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