工行泸州分行顺利完成双屏交互运营服务模式投产

川南在线2010—2019川南在线发布时间：2017-09-19

　　近日，工行泸州分行积极采取措施，多部门密切配合，顺利完成了网点双屏交互运营服务模式项目的投产工作。目前，该项目运行平稳，客户适应性和接受度较高。

　　双屏交互运营服务模式是工行总行柜面服务流程的重大改革，加强了客户与柜员之间的互动沟通，使得客户可以直观地看到业务办理的详细内容，能有效解决柜员办理业务时因信息不对称引发的纠纷，大大降低了柜面操作风险。

　　今年四月，工行泸州分行首先对双屏设备进行了功能测试，然后选取4个网点进行项目试点，在试点过程中收集问题并制定解决办法，让客户逐渐接触和接受该新型服务模式，同时为项目的全面投产积累经验并打下坚实的基础。（陈江浩）

编辑：成欣

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