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成都商报 发布时间：2017-09-21
被烧坏的iPhone6
20日凌晨，成都市民杨先生的iPhone6手机在床头充电时，被发现闪火花、冒烟，手机下的一件T恤甚至被烧了个洞。在与苹果公司客服联系后，杨先生被要求发送已经烧坏的手机图片。记者了解到，苹果公司相关部门已在调查，工作人员表示，杨先生还需要提供适配器、电源线等照片。
吓人！T恤被烧了个洞
当天凌晨1点半前后，杨先生和妻子已经休息约一个半小时了，突然，杨先生被妻子叫醒。“看到床头充着电的iPhone6手机闪着火花，还在冒烟。”杨先生赶紧打开卧室灯，冲过去拔掉了充电器，并将手机放到地上。
“放到地上的时候，手机非常烫。”杨先生回忆，手机在地上放了一会，火花和烟雾就没了。此时，自己的苹果手机屏幕已经出现了碎纹，背面也像烤过一样，中间裂开的部分泛黄，可以看到机器内部被烧黑了。“放在手机下面的一件T恤也被烧了个洞。”
“开灯后，发现卧室里面烟雾弥漫。”杨先生表示，他和妻子赶紧打开门窗和风扇，“也不晓得睡着的时候我们俩吸了多少烟雾。”杨先生的妻子告诉记者，自己睡眠浅，“听到电流声被惊醒后就看到了火花。”
回复：需进一步提供信息
“我用的是原装数据线和电源适配器。”杨先生表示，他也好奇，手机怎么就起火花、冒烟了呢？20日上午，杨先生拨打了苹果官方的400客服电话，随后接到一个区号“021”的工作人员来电。通话中，杨先生按照对方的要求，将烧坏的手机拍照后发到了指定邮箱。
下午4点前后，杨先生再次接到苹果公司工作人员的来电。电话中，对方要求杨先生继续提供资料，包括电源线和电源适配器的照片、手机6个角度的照片以及购买凭证等。“在提供资料后4个工作小时，一般工程部会有新的回复。”
记者联系了苹果客服，工作人员表示，相关部门已经在调查，不过“需要杨先生进一步提供一些信息”。
“我手机里很多资料都没了。”杨先生告诉记者，他也担心妻子的iPhone6还能不能安全使用。“她的手机当时是和我一起买的。”（记者 彭亮 图片据受访者）
编辑：成欣
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