龙马潭区政务中心：创文攻坚抓细节 督查通报严惩处

　　创建全国文明城市进入攻坚阶段，泸州市龙马潭区政务中心内练素质，外强形象，以强化志愿服务培训为抓手，推行网格化管理，常态化自查自纠，突击开展临战演练，抓实相关细节，凝聚全中心合力，全力推进创文工作。

　　强化培训，抓实志愿服务建设。今年以来，龙马潭区政务中心先后十余次培对200多名志愿者进行志愿者常识、礼仪、服务项目、普通话、交际英语等知识进行专题培训；不断完善志愿服务站和志愿服务岗奖惩制度、权利义务等规章制度，着力提升志愿服务者素质和服务水平等软实力。按照“八有”、“六个一”的要求打造志愿服务站，投入5万多元配齐志愿服务站硬件设备。截至9月中旬，志愿服务岗位办事群众和企业提供咨询、引导、扶助、帮办等志愿服务超过6000次，志愿服务岗到包保社区开展集中宣传、入户宣传、卫生突击、清除牛皮癣、帮贫问苦50多次。

　　网格化安排，点对点宣传创文知识。龙马潭区政务中心后台工作人员网格化包保前台窗口服务人员，对创文应知应会知识、迎检技巧和心理等进行全方位培训，确保人人掌握创文知识，人人过关。政务中心30多名机关工作人员包保莲花池街道五八社区蚕种场、和105号楼2个小区共72户居民户和14个门市的入户宣传，定时不定时入户宣传创文知识并收集相关居民的信息，确保户户都能精确回答入户问卷调查。

　　自查常态化，严格督查严肃处理。龙马潭区政务中心督查科坚持每日上下午至少1次的巡查确保所有工作人员按时到岗、在工作状态、热情服务，对个别违反工作纪律的工作人员给予通报并要求立即整改，每次督查至少抽查10人掌握创文应知应会知识情况，对不合格人员进行单独辅导，直到合格为止。截止目前，已经出政务中心通报10期，通报迟到、上班打瞌睡、上班在电脑上看电影等违纪行为20余起，其中2人被罚款1000元，并在本单位职工范围内书面和口头检讨。

　　临战演练，提升应急应变能力。龙马潭区政务中心积极组织全中心工作人员参加市、区创建办组织的模拟测评。9月20日下午3点，政务中心在没有通知职工的情况下，突击组织1次临战演练，对标自查，并迅即总结经验教训。（梅清平　杨艳秋）

编辑：成欣

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