华阳街道：区域网格化 管理数字化 服务一体化

　　为不断深化街道建设，华阳街道因地制宜，科学划分，自建立网格化管理服务管理中心以来，泸州市华阳街道一直坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理。现全街31个城、乡基础网格，成功构建了网格化服务管理信息系统，并通过网格化管理这个有效载体，实现了政府管理、政府公共服务有效衔接，编织为民谋福利的“民生网”。

　　截至目前，华阳街道已基本完善五大网格基础信息库信息（包括辖区人口信息、房屋信息、单位场所信息等），建成三级网格服务管理体系（街道、社区、网格）并投入使用，形成了一套网格服务闭环流程。搭建平台至今，已在闭环流程中累计处理事件312件，其中，民生服务类占比最多。根据市、区“6+N”工作理念，在六大板块基础上，加入了党建基础信息库和三本台账基础信息库，现三本台账共收集112件，已办109件。

　　网格化服务管理系统充分体现了政府与时俱进，敢于尝试的精神，利用网络化、数字化、信息化，做到“为民服务”责任到人，快速反馈，痕迹管理。新型服务方式使得街道、社区事部件处理流程变得清晰可循，实现了政府职能部门之间、政府职能部门与社区社工之间、社工与社区居民之间的高效互动。当网格员、社区网格专干进入社区后，像物管纠纷、社保办理等社区中发生的大多数问题，都能够通过规范流程进行解决，并且每个事件的解决过程都将能够做到及时跟踪，处理效率得到有效提高。较之传统的问题投诉处理机制、群众反映问题，不论在处置时间，还是处置效果上都有了明显提升。

　　网格化服务管理系统，不仅搭建起了密切党群干群关系的“连心桥”，解决了基层反映的大量问题，得到了群众认可，取得了明显成效。华阳街道会继续深化网格化工作，力争打造为群众“最后一公里”服务圈。（马德良 王蓉）

编辑：马庆娟

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