羊年春节长假第五天,国内自驾游继续高位运行。在文明旅游程度有所提升的同时,国内在线旅游服务投诉明显上升。
记者22日晚从国家旅游局获悉,22日是羊年正月初四,市民自驾休闲游热情再度高涨,部分地方迎来客流最高峰。
国家旅游局通报称,尚未监测到有关出境旅游不文明行为的报道,游客理性程度提高。截至目前来看,游客文明程度有所提升。与此同时,监测显示春节假日期间,全国在线旅游服务投诉明显上升,旅游部门接到多起针对在线旅游企业的服务质量投诉,反映预订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务,相关提示不到位,特别是为游客服务与投诉的电话无人接听,解决问题不及时等。
为维护广大游客合法权益,国家旅游局提示去哪儿网、携程旅游等提高服务质量,诚信经营,树立良好的服务形象,确保服务工作渠道畅通。（钱春弦）
编辑：邱向东
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