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内江新闻网-内江日报 发布时间：2015-03-06
“紧急问题按‘红键’，生活服务按‘绿键’，打个电话就能服务到家。”在市中区晏家湾，年逾八旬的邓甫仙老人对自己的手机爱不释手。而真正引起老人兴趣的，是手机带来的一系列便利。
这一系列便利得益于内江市“12349”居家养老服务信息平台。同时，我市也是全省首个建立“12349”居家养老服务信息平台的市（州）。
已有83位老人得到“生命救助”
“刚开始，工作并不顺利，老人对手机的接受度很低，局面难以打开。”说起平台建立之初，市居家养老便民服务中心主任崔雪文感慨不已。
2012年10月，我市启用“12349”居家养老服务信息平台，并成立市居家养老便民服务中心。崔雪文介绍，中心给每位老人发放了一部“12349”专用机，还“绑定”了老人的个人信息。这部电话具有定位技术，只要拨打“12349”，话务员的电脑上就会显示出老人的资料。假如老人发病需要救助，甚至连说话的力气都没有时，只要长按“红键”3秒，工作人员便会进行定位，锁定老人的求助位置，准确指引120开展救护。
然而，在平台运行的第一年里，用户仅有2000多人。“部分老人受观念和知识结构限制，本身不用电话，或认为操作有难度而不愿接受。另外，也有老人认为子女在身边，没必要使用这种手机。”崔雪文说。
邓甫仙是中心的首批用户之一。在领到手机后的很长一段时间，她除了日常打接电话，从没按过手机背面的红色键和绿色键。“当时不熟悉手机功能，也嫌麻烦。”邓甫仙说。
但一次经历改变了邓甫仙对这部“麻烦手机”的看法。
一天凌晨，邓甫仙突感胸闷异常，叫醒身旁老伴后，还没来得及吃药就昏了过去。老伴抱着试一试的想法按下了“12349”红色键。令他没想到的是，几分钟后，儿媳妇王甫芬就从附近社区赶了过来。原来，老人在注册手机用户时留了王甫芬的电话，如果24小时内有紧急情况，工作人员便会直接打电话给她。
“这部手机可以说是救了我的命！”邓甫仙感慨地说，从发病到送进医院，前后不超过20分钟，生命得到了快速、有效的救助。从那以后，她开始重视起这部“生命手机”。
“在平台开通的两年多时间里，先后有83位老人得到了这样的‘生命救助’。”崔雪文告诉记者，目前，全市已有2万多位老人加入了“12349” 居家养老服务信息平台。2014年，平均每天接到300余次服务申请，其中包括家政服务、医疗咨询、生活品代购、紧急救助等。
养老服务将覆盖90%的老人
2014年7月，市中区牌楼街道试点政府购买养老服务，330位80岁以上的困难家庭老人及60岁以上的失能老人，获得了政府免费发放的300元居家养老服务券。老人可根据自己的需求，向“12349”居家养老服务信息平台申请服务。
试点结束后，市居家养老便民服务中心为市中区、东兴区、经开区的1.6万位60岁以上困难家庭失能老人和80岁以上的高龄老人提供了助餐、助洁、助浴、助医、助急等居家养老服务。
“到2017年，政府养老服务将覆盖90%以上的居家老人。”据市民政局救助科相关负责人介绍，2014年，我市为5.33万位老人提供了每人300元的补助。
值得一提的是，崔雪文还有一项任务，那就是帮老人们“算好账，节约钱”。据崔雪文介绍，市居家养老便民服务中心成立两年来，已在市区、乡镇签约了400余户商家，涉及医院、超市、理发店、药店等，几乎囊括了衣食住行。“我们要求每个签约商家必须承诺提供优质服务，且服务价格必须比市面上的便宜。”崔雪文说。
在城区，市居家养老便民服务中心的两辆流动购物车随时待命。“车上装有油、盐、米等生活用品，甚至还有新鲜蔬菜。”崔雪文说，只要老人发出了服务需求，服务车便会在最短时间内开到老人家门口。而在乡镇一级，则由签约商家提供服务。“服务结束后，老人还要给他们打分考评，综合排名靠后的商家将会被淘汰。”
目前，我市60岁以上的人口超过80万，老龄化程度高于全国平均水平。而内江也是劳务输出大市，留守在家的空巢老人约25万人，这些老人的生活自理能力也在日趋减弱。
“‘12349’居家养老服务信息平台是免费的，老人借助我们的平台，可享受到安全快捷舒适的生活。”如今，崔雪文正筹备在社区、乡镇建立养老服务站，旨在通过更加完善的服务网络，为老人提供帮助。“我们的目标是，到今年底我们的用户总数超过10万人。”崔雪文说。（记者 田映丽）
编辑：马庆娟
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