泸州车管所打造"金牌服务" 一心只为人民群众

　　泸州交警支队车管的队伍中有这样一群人，他们立足于本职工作，用自己的坚持、奉献和付出在平凡的岗位上默默地散发着光芒，以精通的业务知识、细致的工作态度、高效的服务水平，充分展现了泸州车管所乃至交警支队的优秀服务形象。

　　群众的贴心人

　　只要说起“一窗式”窗口工作人员，大家总会在第一时间想到赖华宇，她那股认真工作时的干劲，使得每一位办事群众无不竖起大拇指称赞。每天早上她总是提前到达窗口早早做好准备工作，每天下午她总是待所有排号业务办结完毕后最迟离开。她的业务受理量最多，业务准确率最高，服务态度最好，每一次她为群众受理业务时展现的标准坐姿、站姿、手势都无法让我们想到她其实患有严重的腰椎间盘突出，长期不断的坐下、站立会让她的腰痛更加剧，但即便是每年的春节车管所最繁忙的时候，她始终坚持为办事群众提供最好的服务。在“一窗式”窗口工作的三年间，赖华宇从未收到一起群众投诉，有时遇到群众对业务办理不理解，她会晓之以情，动之以理，不厌其烦的为群众答疑解惑，直到群众满意而归。许多群众通过直接拨打交警支队电话和寄来表扬信表达对她的周到服务表示感谢，而面对这些，赖华宇始终谦虚谨慎、不骄不躁，她总是笑着说：“为群众服好务是我的本职工作”。

　　率先垂范的带头人

　　2014年，泸州市的驾考人数高达226389人次，创下历年之最。对于杨明红率领的考试中队来说，是任务异常艰巨的一年，但他不改党员本色，本着“民有所需，警有所应”的服务理念，凡事亲力亲为，竭尽全力地满足考生的需求。在暑、寒假期间，针对教师、学生等特殊群体考试数量急剧增加的情况，他积极建议和协调全市各驾校为解决问题出谋划策。2014年，支队车管所组织了学生教师及外地务工人员考试专场共4场，考试近3200人次，2015年，支队车管所再次组织了4场学生教师及外地务工人员专场考试，考试近2000人次，特别是在2014年春节前的一个月完成了8000人次的考量。在这骄人成绩的背后，是杨明红同志率领下的考试中队不懈努力的结果，他每时每刻总是身先士卒，走在最前面发挥带头作用，去年一年他放弃了30多次周末和节假日休息的时间加班，为的就是能让焦急等待考试的考生们能尽快通过考试圆“驾驶梦”，他每天总是提前上班，推迟下班，舍小家顾大家，在所有同事的眼里，他是一个率先垂范的带头人，在驾考考生的眼里，他是一名“想考生所想，忧考生之忧”一心只为驾考考生着想的优秀交通警察。

　　考场的“火眼金睛”

　　俗话说“五十知天命”，在这个“知天命”的年龄里，许多人选择的是“退居二线”，过点轻松日子。然而，对于车管所民警罗惠来说，她还热爱着这身警服，还渴望能有更多的机会为组织、群众多办点实事、办些好事，在她的嘴角边一直都挂着这样一句话“只要组织需要，一切听从组织安排”。

　　当你踏进科目一考场时，她认真、仔细、谨慎的工作态度总是让人印象深刻。记得2014年11月，工作人员杨玲正在安排科目一考试输入数据时，发现有比平常更多的超分考试人员，且多为外地人，杨玲立即将情况报告监考民警罗惠。罗惠凭借多年警营生涯的高度警觉性，发现确实存在异常情况，立即将情况上报车管所领导进行核查，最终成功的制止了一起利用系统漏洞引发的异地超分考试违法行为，使系统原本存在的漏洞得到完善和解决。

　　在2014年一年间，民警罗惠查获了10余起利用高科技设备作弊的行为，但她始终认真履行自己的工作职责，在她的身上我们看到了作为一名党员、一名交通民警的优秀品质，他那“公开、公平、公正”的工作态度，是泸州车管所每位工作人员学习的榜样，也是每位泸州驾考考生的“保护伞”。

　　查验岗的守护者

　　泸州交警支队车管所检验中队有这样一位民警，他叫朱远侯，可算的上是检验中队的前辈，关于查验工作中遇到不懂的问题，大家都很喜欢咨询他，所以同事总会亲切的称呼他为“朱老师”。

　　随着经济社会的不断发展，泸州市机动车保有量不断增加，每天前来办理业务等待查验的车辆越来越多，朱老师总是抓紧每分每秒查验车辆，始终坚持认真负责的工作态度。曾有群众妄图利用外型近似、同颜色，从表面实在不易看出差别的两辆中型普通货车来混淆视听，看似完美作假的手法，他凭借多年工作经验发现车架号相距不远处有故意抹上污泥企图遮盖痕迹，经清除污迹仔细查看，发现是打刻整齐的车架号，由此发现所谓的“鸳鸯车”。对于那些想方设法钻空子的人来说，民警朱远侯是他们的“克星”，同时也是守护道路交通安全的第一道坚实的屏障。

　　虽然岗位不同、职责不同，但从这样一群可爱的人身上我们看到了泸州车管所、交警支队乃至整个公安部门为人民服务的信心和决心。他们“一心只为人民群众”的优秀事迹激励和鼓舞着身边所有的人，也是泸州交警支队车管所打造“金牌服务”最好的好榜样和无私的奉献者。(蹇靓)

编辑：马庆娟

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