近年来，泸州市纳溪区政务中心住建局窗口始终坚持“依法审批、标准服务”的工作理念，按照“廉洁、高效、方便、快捷”的工作要求，大力推行标准化建设，为企业和群众提供优质高效审批服务。
一是强化工作制度建设。为进一步提高窗口办事效率，提升窗口服务水平，专门出台了《关于进一步加强政务服务规范化建设管理的通知》等规范性文件，窗口在落实政务服务首问负责制、一次性告知制和限时办结制的基础上，结合住建工作实际，积极探索和完善最大可能方便群众办事与优化行政审批程序的上门服务、协调沟通、信息互动、绿色通行等新机制。规范制度建设，先后制定和完善了住建局行政审批首席代表制度、行政许可项目管理制度、行政审批联办会审制度、审批权力公开透明运行制度、招商投资项目优先服务制度等，保证窗口独立运作。
二是规范审批过程管理。可当场或当天办结的即办事项，必须即时办结；需经一定时间审核或现场踏勘的承诺事项，必须在承诺的时限内办结；符合受理条件，同时需多个窗口共同办理的联办事项，启动联办工作机制，由窗口首次接待人员负责报件审查，所有申报材料同时抄报相关窗口，由住建局窗口牵头，对联办件负责办理全过程服务与跟踪；对需补齐资料后达到受理条件的补办件，实行所需材料书面“一次性告知”，避免申请人二次往返；经审核不具备批准件的退回件，窗口须依法书面告之，保障行政相对人的合法权益。
三是加大政务信息公开。对行政许可审批事项和办理制度的调整及时通过政务服务相关信息平台进行公布，并以文件、服务指南、电子显示屏、政务公开专栏、门户网站等有效形式定期公开行政服务办事项目、行政审批办事指南、行政审批服务机制以及行政许可审批工作受理和办理情况，有效提高了办事群众对办理情况的知晓率。
今年以来，纳溪区政务中心住建局窗口已受理并办结各类审批260余件次，承诺提速70%，办理提速52%。评议率和满意度均为100%。（纳溪区住建局窗口）
编辑：成欣
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