纳溪区政务中心出入境窗口：“三新”工作法打造政务服务新形象

　　一是将“窗口”打造成对外宣传的“新阵地”。利用出入境窗口业务量大、为群众提供咨询服务多的特点，以参与县局组织的法制宣传活动为契机，通过发放宣传出境入境法规、出入境微信公众号二维码、出入境便民服务卡等形式，公开办理出入境业务所需要的材料和程序，真正让老百姓“少跑冤枉路”。

　　二是将“窗口”打造成展示形象的“新平台”。在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心释疑，做到在有笑声、走有送声。深植“家”的理念，将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终，让群众在窗口办事时能感受到家庭般的温馨和家人般的关怀。

　　三是将“窗口”打造成接受监督的“新支点”。制定、完善并严格执行窗口民警职责等规章制度，规范民警着装、言行，受理审核流程，严格按照法律、政策办事，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等严重影响警民关系的不良现象发生。设置群众意见簿，张贴投诉举报电话，及时采纳群众意见和建议，为加强和改进出入境窗口工作提供依据。（段国海）

编辑：成欣

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