纳溪区政务中心三措并举规范窗口纪律

　　为进一步加强各进驻窗口的规范化管理，激发窗口工作人员积极性、主动性和创造性，泸州市纳溪区政务服务中心扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，着力完善窗口绩效考核管理办法，全面提升服务效能。

　　一是进一步明确工作纪律。针对近期作风效能存在的重点问题，如串岗聊天、抽烟、玩游戏、看小说、看视频、玩手机、浏览与工作无关网页等行为加大查处力度，一经发现，实行一票否决，取消当季度评优评先资格，并在月度绩效中予以扣分。

　　二是进一步强化服务效能。严格落实 “首问服务到位、责任到位、限时办结到位、一次性告知到位、服务承诺到位”，严格执行“一窗口受理、一站式服务”，一旦发现有冷脸相对、告知不明、办事拖拉以及后台办理、体外循环等现象，取消评优评先资格。

　　三是进一步鼓励创新服务。鼓励窗口在流程优化、时限压缩、上门服务、并联串联、绿色通道、容缺受理等方面创新服务内容，重点落实党员挂牌上岗、亮明身份制度，设置示范服务窗口，加强对上岗挂牌情况的督查，督促各个窗口单位设置示范服务窗口。（段国海）

编辑：成欣

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