龙马潭区国税局：纳税服务扬新帆 便民办税颂春风

　　近年来，龙马潭区国税局积极适应税收发展新常态，立足纳税服务“创新提速、升中有进”，着力推进现代化办税手段“融入”纳税人日常工作，实现办税时间和空间的“双减负”，积极打造龙马国税“安全、便民、高效”服务品牌。

　　一卡在手，免查询。龙马潭区国税局在全省国税系统首推“便民办税卡”。纳税人持卡办理业务时，纳税人信息1秒感应读入办税系统，较原手工录入操作提速近7倍，办税效率大幅提高；同时，该卡印制有网上办税厅网址、纳税服务QQ群、预约服务电话、咨询电话、举报监督电话等信息，方便纳税人咨询和办税。   

　　一寄到户，免等待。区局在全省国税系统首推“网络发票邮寄申领”业务服务。纳税人在与税务机关、邮政物流公司签订三方协议后，只需通过门户网站或QQ群提交购票申请，由税务机关工作人员联系物流公司，将发票邮寄给纳税人，纳税人足不出户便能完成发票购买，体验送货上门的便捷纳税服务。

　　一窗办结，免填单。从纳税人填写、递交资料的传统办税，改由办税服务厅人员将纳税人提供的资料和口述信息录入办税系统，打印后请纳税人签字确认的免填单业务服务，纳税人办理涉税事项时间平均缩短近三分之一。同时，“免填单”业务服务修正了表单填写繁琐、费时、易错弊端，规范办税服务流程，提高数据准确性，为纳税人提供了实实在在的便利。2014年，龙马潭区国税局代表泸州市国税系统，在全省国税工作会作“免填单”业务经验交流。

　　一机双屏，免距离。为助推“免填单”业务，今年，区局为办税服务窗口每台电脑增配一个显示屏，在全市国税系统首推“一机双屏”办税模式，为纳税人提供“看得见”的服务。“一机双屏”既实现了操作人员与纳税人办理涉税事项的同步信息核对，方便纳税人实时查看进度，及时校对信息，提升办税质效；又增强了纳税服务监督，进一步公开办税流程，真正实现透明办税、阳光办税；同时，利用屏幕保护程序设置税收宣传平台，弘扬法治、平等、诚信税收环境。

　　一号在线，免时限。建立统一的纳税服务QQ群，搭建全天候纳税服务平台。通过QQ群，纳税人可以不受时间、场地等因素的约束，随时向税务机关咨询、提问，并能得到及时、满意的答复。目前，已有1625余名企业法人、会计加入该群，涵盖区局企业管户的近50%；纳税服务QQ群交流记录累计达15000余条，其中区局回复纳税人提问8000余条。2015年1月31日，泸州安马车业有限公司在纳税服务QQ群中紧急求助，区局在节假日为纳税人提供预约服务，帮助纳税人成功认证增值税专用发票，51.91万元税款得以抵扣，受到纳税人好评。（谯钦元）

编辑：马庆娟

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