工行泸州南城支行成功为客户识别诈骗信息 保证客户资金安全

　　5月6日下午4时35分左右，一名50岁左右的男性客户持工行灵通卡匆匆来到工行泸州南城支行门外的ATM机前，神色慌张、异常，一边接打电话一边手忙脚乱地进行操作。该行保安见此上前询问，此时该客户更显紧张、操作频频出错，自助业务因此而终止。

　　但客户仍不死心，后又使用存取款机继续进行转账操作。南城支行的大堂经理立即上前热心询问客户需求及具体情况，该客户称：下午收到一条外地的短信说他将领到一笔财政补贴，要求拨打指定电话进行领取。客户信以为真，遂来到离家最近的银行按照电话提示操作转账。得知情况后大堂经理立即明确告知客户此为诈骗短信，并指导客户马上作退卡处理。处理完毕后，大堂经理开始耐心向客户讲解应对诈骗短信及电话的注意事项：不轻信陌生短信及电话，不要抱侥幸心理，在银行做任何操作前一定要做到清楚明白等等。经过反复讲解和提示，客户终于恍然大悟，对自己刚才的行为感到十分后怕。

　　该行处于泸州老城区，许多上了年纪的客户常受到手机诈骗短信和电话的困扰，对此该行的员工在日常的工作中总结得出了许多甄别受骗客户的经验，并对来行办理业务的客户进行反诈骗提示，为广大客户把好防诈骗关，受到了广大客户赞扬。（完）

编辑：马庆娟

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他