低价旅行 馅饼or陷阱？

　　6月1日晚21时30分左右，一艘名为“东方之星”且载有456人的客轮在长江湖北监利石首段突遇龙卷风后翻沉。长江海事局有关负责人介绍，船上乘客多为上海一旅行社组织的“夕阳红”老年旅游团成员。

　　旅游价格实惠、景区人流较少，退休的老年人如今已成为错峰出游的主角，很多旅行社也将目光瞄向了“银发”市场，推出了很多实惠舒适的“夕阳红”线路。

　　而各旅行社为了博得观众回眸，除了夕阳红特价旅游团，各种低价团、特价团应运而生。很多旅行社推出的399元九寨沟两日游，798元张家界凤凰六日游，韩国1100元三日游等超低价旅游标语也层出不穷。一些低价旅行团所收取的团费如同天上掉下来的馅饼，但馅饼背后可能还存在着陷阱。

　　低价之殇

　　特价团的“惊爆价”

　　在泸州，低价旅行团的说法比较少，如果你去旅行社问低价旅行团，工作人员都会隐晦地告诉你：“我们没有低价团，只有特价团。”其实都是换汤不换药。据新报记者走访各大旅行社了解，泸州整个旅游市场竞争很激烈，为了吸引游客，各旅行社都会根据自身的特点，时不时会推出一些特价团。

　　这些特价团所爆出的所谓“惊爆价”，价格便宜到让大家直呼受不了，比如泸州民航旅行社推出的九寨沟四日游，团费748元每人。新报记者粗算了一下，团费里面包含了九寨沟门票220元、景区内观光车车票90元、黄龙门票200元，这就花去了510元，还赠送藏民家访及晚会。再加上游客在旅游期间的吃、住、行所产生的费用，这748元是根本不够的。又比如，成都光大国际旅行社推出的三亚四日游，团费1180元。来回的飞机票就占了团费的一半，旅行社是根本无钱可赚。

　　特价团的“盛行风”

　　从表面上看，这种特价团不能给旅行社带来任何的利益，但根据新报记者走访的结果来看，大大小小的旅行社，各种各样的的特价团还不少。巴士旅行社的工作人员林韵（化名）说：“同一个旅游景点，同一条路线，大家不仅比较纯玩团与特价团的价格差，还要‘货比三家’，选择最便宜的。由于纯玩比较贵，所以基本上无人问津。”就算不做特价团，所收取的团费也和成本价相当，“假如去九寨沟要600多元的成本，那我们就收取600多元的团费，如果游客不消费，我们也不至于亏损。”林韵说。成都光大国际旅行社的负责人胡宣（化名）也表示，他们旅行社现在基本上不推纯玩团，不管团费收取的是多还是少，都有购物点和自费项目。“区别在于，购物点和自费景点的多与少，还有吃住的好与坏。”

　　特价团的“利益链”

　　特价团不赚钱，但为了“抢”市场，不得不推出特价团，旅行社怎么在这个夹缝中生存下去？在泸州民航旅行社推出的748元九寨沟四日游当中，就包括5个购物场所，总的时间加起来竟有6个多小时。“我们不强迫游客购物或者是参加自费项目，但是大家必须在店里呆满规定的时间。”该旅行社负责人大强（化名）说，也就是说四日游变成了实质上的三日游。

　　胡宣介绍，现在很多人都会在旅游景点买东西，尤其是当地的特产，甚至还有哭着求着要进店购物的游客。“特别是出国游，能产生更多的消费。大家对国外的东西很新奇，在国外买东西也不要税，很便宜，很多人都会进店购物。”当记者问道如果有坚决不购物的游客时怎么办，胡宣说：“如果你的团费交得多，不消费导游都不会说多什么；但如果你团费交得少，你既不购物又不参加自费项目，那导游给你脸子看也是很正常。”胡宣认为，如果参加特价团而不消费是游客的不当。

　　宏运旅行社也有特价团，比如阆中古城二日游，团费只需298元。其负责人霜蓉说：“我们收取的团费之所以这么便宜，是因为有了旅游景点的支持，他们在门票上会给予我们优惠。”据霜蓉介绍，阆中古城套票平时要120元，但给旅行社的价格却只有1元。另外，还有多个自费旅游景点，门票都是导游统一买，其中便可盈利。

　　游客哭诉

　　不购物的代价

　　泸县法院工作的王从无意间接到旅行社的传单，看到去新加坡只要一千多元的团费立刻心动了，他本来很早就想带爱人出去旅游，但是一算花费，吃住都要不少钱，更别提游山玩水了，既然有这么便宜的旅行团，那何不报一个呢？两个人加一起也就花三千多嘛。

　　“早知道我就不去了，就知道便宜没好货。”王太太一提起这次去新加坡的事情就气不打一处来，原来是根本没玩开心，还受了些闲气，导游只顾着带他们走马观花地快速浏览一圈，接着就是无休止的逛街购物。

　　“你不买东西啊，导游都不给你好脸色的。”王从如此说到，他表示一方面经济有限，另一方面，他对那些手镯之类的纪念品根本不感兴趣，那些纪念品动则上千上万的，他根本没考虑过要买，谁知导游却因此没给他好脸色，说话语气的连讽带刺的，路上出了什么事想要询问，导游也爱答不理的。这让新报记者顿时想到了之前网上的一则“云南导游因不满消费低而辱骂游客”视频，与王从之事如出一辙。

　　所谓的奢侈品

　　今年五一劳动节前一个周，家住锦绣山水的周丽在网上看到一家欧洲五日游的旅行社，写着只要2888元/人，周小姐正愁假期不知去哪儿玩，便立刻报了名，在五一的时候就踏上了去欧洲的旅途，一来，周小姐才发现这个团至少有上百个人，她一想，这么多人，便宜也是应当的。

　　在欧洲这五天当中，该去的地方都去了，但周小姐发现自己的信用卡刷爆了，细想在整个游玩过程中，她买了很多东西，因为经不住导游一个劲的劝，加之她耳根子又软，于是稀里糊涂买了很多的东西，这笔账一算下来，多达十万余元，面对超额的数字，周小姐又叹又悔，更让她后悔不迭的是，其中她最得意的一件商品，花了三万人民币，据说是德国原产的高清相机，结果被懂行的朋友告知，那只不过是价值五、六千元的普通相机。

　　一想到上当受骗，周小姐立即拿出自己买的其他皮包、衣服之类的东西去找鉴定，这一鉴定不得了，90%都是假货。

　　导游困境

　　不带游客购物将倒贴

　　对于导游而言，他们也有着说不尽的苦衷，新报记者采访了泸州本地及其它地方的导游。一直在遂宁做地陪导游的向静告诉新报记者：“每次接团之前，必须要先搞好预算。但也只能大概估算一下，并不一定准，主要还得靠运气。”对于她来说，每次接团犹如“赌博”，行业内又称“赌团”。而赌注则为游客是否能按计划进购物店或参观自费景点。

　　何谓“赌团”？也就是说，导游在接团之前，不仅没有从旅行社手里拿到一分钱，反而要先自掏腰包缴纳一定数额的“人头费”，将旅行团“买”过来。然后“赌”游客是否会按要求进店购物或去自费景点。

　　向静透露，导游想要弥补“人头费”损失，并获得一定的收入，就完全要依靠带游客进购物场所赚取商家提供的“广告宣传费”，或带游客进自费景点赚取门票差价。“因为一个团队的消费能力不同，能从购物店拿到多少宣传费也是未知数，因此行业内把这种接团模式称之为‘赌团’，就像赌博一样，导游能不能赚钱全靠运气。”

　　“像小孩、学生或老人团队，导游们一般都不愿意接。”向静解释，导游不愿意接这些团队，并不是对他们有歧视，而是这些团队的“购买力”有限，从而关系到导游们的直接经济利益。

　　“因为小孩子和学生还没有经济能力，老人在外旅游只是想多看景点，也不喜欢购物。如果接这样的团，导游不仅很难收回成本，有时还要倒贴费用。”向静说。

　　超低团费竞争是源头

　　“是‘赌博’就必会有纠纷。”从事旅游的业内人士向新报记者介绍，作为与终端游客接触的导游，处于旅游行业利益链的末端。于是，本来应该和谐共处的导游与游客变得互不信任、相互提防。

　　“游客认为自己组团时已经掏钱给旅行社了，再要求进店肯定不合理；而导游也有苦衷，如果不带游客进店，导游则自己要向旅行社垫付一定数额本应由商家支付的‘宣传费’，这样矛盾就产生了。”泸州本地导游王芳解释说，商家们事先已经和部分旅行社签订了相关协议。旅行社安排游客进店，商家则向旅行社支付一定的“宣传费”和提成。

　　王芳坦言，这种纠纷的发生有一定的偶然性，但更有一定的必然性。“如果旅行社之间的恶意竞争和超低团费没治理好，导游和游客之间的纠纷事件还会在旅游行业不断上演。”王芳断言。

　　“提起购物游客就烦，谁都知道这其中有很多猫腻。”余秀告诉记者，在他们公司，导游们都愿意带无购物团。这样，大家的心里没有多少负担，也不会惹来游客的误解和不满。

　　实事求是的讲,低价团本身就是一种宣传噱头,是旅行社为吸引关注度而采取的营销手段。对于游客来讲,低价团之所以有如此大的吸引力,一方面是由于自身经济状况的限制,在现阶段,低价仍然是大部分游客出游的首选因素。但天下真的没有免费的午餐，新报也提醒游客选择优质优价的旅游产品，不要单一追求低价格。（记者 刘泰承  阮霞  实习记者 程莉娟）

编辑：马庆娟

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