龙马潭区政务中心：延时服务不打烊 真情付出获点赞

　　“龙马潭区政务中心不动产登记窗口急企业之所急，加班加点，两三个小时就将26处不动产抵押登记全部办结，服务态度好，速度快，效率高，让我少跑重复路，真是太感谢了！”日前，叙永农商银行的李涛对龙马潭区政务中心不动产登记窗口工作人员如是说。

　　12月25日下午，李涛一行到龙马潭区不动产登记站办理26处门市的抵押登记。当时已临近下班时间，不动产登记站工作人员朱倍等人考虑到李涛一行来回路程较远，本着“一事不两跑”的服务精神，立即受理李涛的抵押登记并按规定简化手续，压缩流程，在下午6：30左右将26处不动产抵押登记全部办结。

　　12月28日，李涛专程从叙永赶到龙马潭区政务中心，说出了上面的话语并赠送锦旗以表达真诚的谢意。

　　龙马潭区政务中心自2017年5月8日整体入驻四川自贸区川南临港片区以来，致力于集中行权综合改革，不断简化流程、压缩审批时限，推出“一口受理、一窗办结、一章审批、一小时办结”等创新。十多项创新成果得以推广。“政务服务异地通”全国推广；“十证联办” “行政审批‘单一窗口’” “多证合一，一照一码” “企业集群注册” “税务事项‘首违不罚’”“定制税收服务”“办税服务厅‘一窗式’服务”“办税服务厅‘一窗式’服务”全市推广；“政银直通”全区推广。同时，将市区下放到自贸区的221项事权整合为186项，其中118项可实现“一章枚印章管审批”。龙马潭区政务中心以实际行动践行“放管服”要求，以群众和企业需求为出发点，在简化流程，压缩审批时限方面狠下功夫，通过一系列改革，实现所有行政审批事项平均提速80%，最快可1小时办结（有限公司（不含股份公司）及其分支机构设立登记等六项）；在提升服务质量上下工夫，通过“17点课堂”提升8个大厅前台服务人员的文明礼仪、综合业务等素质，开展“微笑服务”、“延时服务”、“金牌服务”等优质服务，实现服务质量和群众满意率大提升。

　　截至年底，服务大厅费文英、文霞等多名前台工作人员收到群众、企业书面感谢信20余封。（梅清平）

编辑：成欣

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