泸州市江阳区泰安街道便民服务中心为了坚持以人为本的理念，开设了志愿者服务岗，设置便民医药箱、便民饮水机、便民充电处、便民取阅栏等，更好地服务群众，扎实推动学雷锋志愿服务的常态化发展。
一是为前来办事的群众的咨询提供主动引导，微笑服务，并提醒前来办事的群众保管好个人物品，如有拾到办事群众遗失的物品都先保管起来，等其前来核实、认领。其次，主动帮助搀扶行动不便的办事群众搀扶至残疾人快速办理通道。
二是为前来办事的群众提供暖心服务，帮助不会写字的群众代为填写申请表格等资料；帮助资料不齐全的办事群众复印相关证件；帮助身体不适的办事群众提供热水和备用药品等等暖心服务，用一言一行，扎实推进志愿者服务活动。
三是对群众咨询的涉及中心各窗口的行政审批服务事项，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容要进行解答，耐心服务。同时，对群众开展普法、创文、维权、禁毒等各方面的宣传，提高群众知晓率。（胡脐芹）
编辑：成欣
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