泸县市场质量监管局着力改善消费维权环境

　　2017年，泸县市场质量监管局从服务民生、保障民生的高度出发，积极适应消费需求的变化，采取措施不断强化消费维权工作，促进消费环境持续改善。

　　工作中，泸县市质局围绕“监管年”和“网络诚信消费无忧”年主题，创新优化维权工作机制，整合原两局举报投诉平台，改进处置规范和流程，建立疑难申诉局领导领办等制度，不断提升举报投诉处置水平。深化12315“五进”工作，新增移动分公司、万福商业广场、美佳乐超市等27个消费维权服务站，开通12315网络远程调解，不断完善大数据分析模型，提高了消保工作信息化水平。全年共受理处置消费者申诉156件，为消费者挽回经济损失27.61万元。

　　深化“诉转案”对接机制和流通领域商品质量抽检，办理“诉转案”7件，抽检商品85个批次。针对职业举报人、网络商品经营等新领域举报投诉多发的情况，切实加大行政约谈力度，同时，邀请全国“最美消费维权人物”讲解实例心得，主动与各类媒体开展沟通引导，发布消费警示信息，有效预防了群诉事件的发酵。

　　开展强制性认证产品专项检查，现场整改“CCC”认证生产企业6家次，抽查摩托车销售店面18家，检查70多个型号的儿童玩具30余种。大力推进“计量惠民”行动，抽查电子称、台案秤、加油机等计量器具1000余台件，抽查合格率达99%，有效增强了经营者法制计量、诚信计量意识。（黄荣）

编辑：成欣

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