宜宾县交管大队积极应对春节前车管业务高峰

　　2018年春节临近，大量外出务工人员返乡，宜宾市宜宾县迎来又一轮车驾管业务高峰。为深入贯彻落实党的十九大精神，践行“以人民为中心”的服务理念，宜宾县公安局交通管理大队积极采取措施，落实延时服务，严格当日办结，全力应对好春节前车管业务工作高峰。仅2月5日当天，大队车管所就办理机动车业务346笔，驾驶证业务286笔，业务总量超出平时30%以上，延时服务时间超出七十分钟，没有产生一笔积压业务。

　　高效服务，提高工作质效

　　针对实际业务受理量情况，大队车管部门科学调整窗口岗位部署，将业务能手放在车管窗口，最大限度地的提高工作效率。并且，车管服务大厅设置业务导办员，抽调车驾管业务知识全面、语言表达流利、具有亲和力的人员担任，引导群众正确快速办理各项业务。

　　延时服务，提高群众满意度

　　大队采取民警提前到岗做好准备迎接办事群众、延时服务坚持送走最后一名办事群众等方式，全力做到当天业务当天办结。并且，提前做好了车驾管物资耗材准备，有效杜绝了因基本资料不足导致群众无法正常办理业务的情况发生。

　　热情服务，提升队伍形象

　　大队在车管大厅补充了笔、剪刀、胶水等便民物品，方便群众办理业务，同时，为办事群众提供书报和茶水，做好服务。并且，要求车管民警始终坚持以窗口见亲和，服务赢口碑为工作理念，牢固树立为民服务意识，做到微笑服务，不断完善窗口规范化建设，有效提高车驾管服务水平，进一步提升公安交管部门的整体形象。（李险峰）

编辑：成欣

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