泸州市“两手抓”全力化解社保信访积案

　　近年来，泸州市社保局创新信访工作机制，突出“走基层、解难题、惠民生、正风气”主题，采取“两手抓”，形成了信访工作在基层落实、问题在基层化解、成效在基层显现的良好局面。

　　一抓日常排查。泸州市社保局始终把信访工作作为社保工作的重要内容，实行每周一列会盘点排查问题，通过日常排查常态化，敏感时期重点查，带案下访等方式大打社保领域信访积案化解攻坚战。特别是对上级部门交办的案件重点排查，采取定方案、定措施、定人员，包掌握情况、包政策解释、包解决落实的办法，有力地促进信访积案的化解。为确保积案得到稳控,还落实专人及时与案件所在地的乡镇（社区）或部门取得联系，甚至深入到户直接与当事人进行对话，掌握其情况并逐案制定稳控措施。截止目前,累计深入基层10余次,排查积案7起，制定方案7个。

　　二抓责任落实。坚持领导干部“带案下基层”，并将具体案件分配到责任单位，落实责任人，明确职责，切实推进社保领域信访维稳工作。同时，形成由主要领导协调沟通、科室负责人政策解释、经办人员具体办理的化解机制。针对排查出的案件,相关科室采取座谈讨论,上门走访等形式来摸清当事人诉求、了解案件原由、找到问题症结，主动换位思考，为其释明政策，积极沟通协调，穷尽办法化解积案。截至目前，涉及社保领域的信访案件（化解类）化解率达100%。（泸州市社保局审计监督科）

编辑：成欣

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