纳溪区政务中心：真抓实做不断提升服务水平

　　2018年春节过后，泸州市纳溪区政务中心将继续以“治转提”专项行动工作要求为指导开展各项工作，不断提高服务水平，让办事群众满意。

　　一是抓窗口业务促精细化管理。将中心“首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制”等制度及窗口“文明用语、仪表形象、服务态度、工作纪律”等服务规范在大厅门口制作宣传专栏，广泛接受群众监督。督促各窗口严格履行“限时办结制”等服务承诺。每季度通过公开、公平民主测评，评选表彰学雷锋文明示范窗口、学雷锋文明服务标兵、学雷锋优秀志愿者。

　　二是抓制度建设促作风转变。结合“治转提”专项行动，中心狠抓作风建设，聚焦重点，查摆问题，对现有的各项制度进行了进一步细化完善，制定了中心为民服务“四项公开承诺”和窗口工作人员“十不准”行为规范，切实从源头上防范“规矩缺失”、从程序上防范“执行走样”、从效果上防范“整改打折”。

　　三是抓网络硬件建设。为解决大厅网速慢、卡的问题，中心协调移动公司和网络建设单位共同到场全面排查检修。使问题及时解决，中心已协调移动公司将网速扩容，满足大厅窗口正常办公。

　　四是抓便民利民促服务提升。结合“放管服”改革，县政务服务中心积极配合区审改办、区电子政务中心，按照职能分工，依据相关法律法规对全区所有的行政许可类事项、便民服务事项的办事依据、办事流程、提供要件、办理地点、联系电话等内容全面梳理更新，避免了办事人不知道提供哪些要件、到哪里办理找不见联系人的问题。

　　纳溪区政务中心2018年将严格按照“治转提”专项行动的要求，在工作中继续把作风建设作为落实主体责任的首要工作，持续强化优化。针对群众对办事流程等不熟悉造成的困难，中心将想方设法增大宣传力度，依靠制作宣传卡片、彩页等群众容易理解、接受的宣传方式，将大厅办事流程深入广泛宣传，为群众提供直接有效的办事咨讯；将以“治转提”专项行动工作为有力抓手，不断提高大厅窗口服务水平，着力打造便民、高效的政务服务形象。（纳溪区政务中心）

编辑：成欣

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