大山坪街道：网格管理开启基层服务新模式

　　社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，泸州市江阳区大山坪街道各社区根据自身实际情况科学地划分为若干个网格，建立社区三级网格体系。通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

一、夯实基础，为网格化管理提供坚实保障

　　1、建章立制。以社区职责为核心，逐步建立健全了社区工作者、网格员例会制度、网格化责任包保制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、网格管理员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

　　2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出户，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。网格化管理工作开展以来，我社区全面开展辖区人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础数据，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

　　3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质网格员队伍。

二、优化服务，打造全方位服务新格局

　　1、“三级联动”确保网格运转顺畅。社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成由社区、网格责任人、网格管理员组成的三级联动管理机制。

　　2、实行“三定一包”责任制。定人即确定网格综合服务管理员（社区工作者及网格员），定责即明确、细化的社区工作人员职责，定岗即明确网格综合服务管理员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一包即包片，由网格员负责自己所在责任区的所有民情事务，对网格区调查到的信息进行清理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理：一般性事务，由网格员现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；紧急性工作，网格责任人立即上报社区、街道，并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

　　3、开展“党建进组、服务入户”模式。把党小组与居民小组合二为一建立网格党小组，以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研判、议事决策、党内推优等活动。组建个性服务团队和综合服务团队，向周边群众提供近距离的服务。并推出《网格备忘录》，网格服务团队成员随进记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系，掌握动态信息。同时，为突出服务重点，推出“三大服务模式”，即建立优质管理服务模式、志愿帮扶服务模式、健康关爱服务模式。(邓德燕）

编辑：杨莉

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