工行泸州分行着力提升服务水平加强柜员技能培训

　　为进一步强化一线员工队伍综合素质，提升柜面综合服务能力，展示基层员工风采,工行泸州分行于最近举办了2015年员工业务操作技能大赛，来自31个网点的柜员参加了比赛。

　　柜面员工娴熟的业务技能，是锻造柜面服务核心竞争力的重要因素。此次比赛以前期星级柜员考核为基础，以支行为参赛单位，共分为业务操作技能比赛和业务知识竞赛两部分，操作技能比赛为个人赛，包括散把单指单张点钞、机器点钞、计算机文字信息录入、计算机数字信息录入4个项目，考查选手业务操作技能熟练程度和准确度。业务知识竞赛为团体赛，分知识考评和现场竞答两部分，内容包括对公、个人金融、国际业务、银行卡、电子银行、业务运营以及银行公共基础、网点运营标准化、业务流程改革等知识，重点考查选手综合业务知识水平。
 
　　通过这次比赛,该行检验了业务技能大练兵的成果，展示了全行柜面员工的业务素养，展现了运行管理专业员工队伍“立足本职，积极进取”的精神风采。 （完）

编辑：杨莉

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