古蔺县着力“四字诀”提升经办服务水平

　　今年以来，泸州市古蔺县社保局深入学习贯彻党的十九大、省委十一届二次全会和市委八届四次全会精神，坚持以“人民为中心”，着力“标”“透”“便”“专”四字诀，提升经办服务水平。

　　一是制度规范按“标”。按照社保内控制度标准化建设的要求，加强窗口工作人员工作规范建设，抓好各项服务标准的贯彻落实，严格执行政务大厅管理制度，全面落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，进一步提高经办服务科学化、标准化、精细化水平。

　　二是办事流程要“透”。继续深化政务公开，通过四川政务服务网、古蔺电子政务大厅等方式，加大办事程序、办事依据、办事时限和办事结果的公开，现已在四川政务服务网上公布社保公共服务事项94项。进一步促进了社保系统行政权力的规范、透明、高效运行。

　　三是群众办事需“便”。以“古蔺社保事、最多跑一次”为目标，构建了网厅、自助机、微信、银行、基层平台“五位一体”的服务模式。同时，推进“互联网+社保”的运用，提升“智慧泸州社保”的使用率，目前已引导办事群众使用“智慧泸州社保”办理业务105次，使用社保自助服务机89次，极大方便了群众办事。

　　四是服务群众必“专”。以服务群众“专业化”为标准，常态化对窗口工作人员开展思想业务培训和评选优秀服务标兵、党员示范岗等活动，提升专业素质，规范窗口服务，激发窗口工作人员为民服务的积极性、创造性。目前，已开展培训5批次230余人次，评选优秀服务标兵和党员示范岗2次4人。（古蔺县社保局）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他