2015年内江市接警559531起 有效警只有1.5成

　　1月10日，内江市公安局在微信公众平台上公布了一组令人触目惊心的数据：2015年，我市110报警台共接警559531起，其中，有效警仅为83498起。

　　“那些无效警包括应该属于其他职能部门职责范围内的，也有各种各样奇怪的报警求助电话，甚至有很多骚扰电话。”据市公安局110报警台民警介绍，其中，醉酒者、精神障碍者、小孩、“找不着路”、“忘带钥匙”、拨错号无声音等较为常见。而从群体看，青少年学生则较多。

　　对此，警方呼吁大家正确使用110报警电话，珍爱110公共资源，以免挤占报警电话线路，浪费公共资源，给真正需要的人保留一条报警绿色通道。

110指挥中心

1、接警员：每天人均接警300余起

　　“喂，你好，110指挥中心。”“请问具体地点是哪里？”“事发的确切时间是什么时候？”走进市公安局指挥中心，记者看到，现场的接警民警正在忙着接听电话，电脑屏幕一直不断闪烁着，电话声此起彼伏。趁空档时间，记者采访了一名接警民警。

　　该民警告诉记者，接警民警分两班值班轮守，保障24小时都有人接听市民的报警电话。从上班到下班，接警民警连吃饭的时间都在座位上。

　　据该民警介绍，接警民警每天人均接警300余起，节假日则更多。

　　在有效警中，一个警情需要几个电话才能处理完成，包括下警、回警、追问等过程。

2、哭笑不得：无效报警，花样百出

　　该民警介绍，在那些无效警当中，各式各样的报警让接警民警哭笑不得。

　　无效警一：小孩贪玩乱拨110

　　“喂，110啊，这里有人打架了，打群架，你们快来。”

　　“请问具体地点是哪里？”

　　“就在学校边上，围起很多人，你们快点。”

　　追问之下，竟是孩子贪玩，戏弄“110”。

　　接警民警说，这样的无效报警时常打进来，主要是一些低年级的学生，在下课或放学期间的恶作剧。

　　无效警二：将110当通讯客服充话费

　　“喂，110啊，麻烦帮我查一下话费嘛。”

　　“喂，我给你100块钱，你帮我充话费嘛。”

　　“你好，这里是110指挥中心，查、充话费请拨打通讯客服。”

　　接警员说，这样的骚扰报警电话也接到过不少，曾经有人拨打了一晚上110，要求给他充话费。

　　无效警三：110被当114、“度娘”

　　“喂，110啊，请你帮我查一下自来水公司的电话嘛。”

　　“喂，请问天然气公司的电话是多少啊？”

　　“喂，我现在迷路了，请问往XX地怎么走啊？”

　　“喂，我开车在高速路上，错过要下高速的路口了，我该怎么办？”

　　接警员告诉记者，这类报警人常常把110当做是114查询电话的，或者将110当做“度娘”、百度地图。这类报警本是可以通过其他方式处理好，但是报警人还是要拨打110，这样就占用了公共资源。

　　“除了这几类无效警外，还有一些人没钱了乱报警的，说自己钱包被偷了或是被骗了，没钱回家，要求警察送其回家；也有骚扰电话，电话响几声就挂断的；还有报警称家里自来水管破裂的，楼上防水坏了漏水的……”接警员说，花样百出的无效警，占用了大量报警资源，而一旦因报警恶作剧耽误正常处警，后果难以想象。

民警正在接警

3、恶意骚扰110：将依法追究责任

　　接警民警介绍，110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

　　根据新颁布的《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

　　《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

　　（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。

　　《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条 有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：

　　（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。

　　对于恶意拨打110报警电话的，公安机关根据相关法律法规依法查处，对构成犯罪的还要追究刑事责任。但对于青少年学生，警方多是批评教育。

　　“更严重的是有人报假警，现在警力比较紧张，无效警极大地浪费了警力，而且可能耽误那些急需处理的警情。”接警民警说，对于假警，往往指挥中心在电话中无法甄别，只有一线民警出警到现场后才会发现。报假警的动机各不相同，其中就包括明知警方一般不处理民事经济纠纷，但为了达到警方介入的目的，一些人在报警时谎称发生了打架斗殴。

4、你知道吗？

110服务台职责及受理范围

　　110服务台的职责和受理范围是什么呢？这一点是许多市民困惑的地方。到底哪些情况才能报警？对此，记者采访了市公安局。

　　市公安局相关民警告诉记者，根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定，110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，其具体服务内容为：

（一）110报警服务台受理报警的范围：

　　（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）治安灾害事故、自然灾害事故；（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

（二）110报警服务台受理求助的范围：

　　（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

　　（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）受理投诉范围：

　　公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

　　该民警介绍，如果拨通110电话后，有语音提示，如“您好，xx110报警服务台”。如市民误打了110，请立即挂机；如确实需要报警求助，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，讲清楚发案的具体地点、时间等，简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等），并按接警员的询问如实回答公安机关需要了解的内容。如对案发地不熟悉可将现场附近的明显建筑物、大型场所、单位的具体名称提供给110，且在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到你。（记者 曹群）

编辑：杨莉

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