自贡：购物遇重复刷卡 商家以不知情为由拒退款

　　“付款时，第一次刷卡营业员说没有成功需要重新操作一下，我就又刷了一次，回家以后翻看手机短信才发现，银行发了两条相同金额支付成功的短信。”日前，遇到烦心事的刘女士说，由于重复支付，她购买东西时支付了两倍现金，在工商部门的调解下，刘女士拿回了多支付的现金。

　　刘女士刷卡消费时，本来只需391元的裤子实际支付了782元。第二天，她找到商家要求退还多刷的款项，然而商家以不知情为由，拒绝退款。多次交涉未果，无奈之下，刘女士打电话向12315热线求助。自流井区工商局五星街工商所结合正在开展的“红盾春雷行动2016”消费维权专项行动，受理了刘女士的投诉，并邀请消费者和经营者双方到工商所进行调解。在仔细查看刘女士从银行打印的对账单后，工商所工作人员判断投诉情况属实，经过反复沟通，商家最终同意把多刷的款项退还消费者，刘女士对工商部门的处理也表示满意。（来源：自贡网 黄思禹 记者 王乐乐）

编辑：杨莉

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