近年来，泸州市纳溪区政务中心采取多项举措，着力强化政务服务日常监管，实现了窗口管理的规范化、制度化，塑造了服务型政府的良好形象。
一是建立健全了政务服务制度。对限时办结、服务承诺、一次性告知、政务服务点评、容缺后补等10余项制度进行了细化修订。如限时办结制度明确规定：对非即办件，一般项目提速50%，重点项目提速70%。
二是理顺了政务服务监管机制。对区政务大厅建立全区域监控、实时评价、定期巡察、日常监督、志愿者监督等多种机制，对窗口工作人员的政务服务行为进行全方位监督。
三是提升规范化服务水平。以行政许可标准化为契机，全面开展服务项目、服务流程、服务礼仪、服务场所、服务考核等5个规范化建设，不断提升窗口规范化建设水平。
四是实行严格问责。对实时评价“不满意”的办件项目，由政务中心介入调查，并针对调查结果，开展解释、协调、追责等工作；对投诉平台受理的投诉信息，做到有投诉必受理，有受理必调查，有调查必有结果，并根据调查结果，开展解释、协调、追责等工作；对无正当理由超时审批，“索拿卡要”、“慵政懒政”等破坏服务环境的行为，实行严格问责。（段国海）
编辑：西海
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