泸县多措并举筹划社保业务“一窗通”

　　近日，泸县社保局采取多项措施，加快推进社会保险业务“一窗通”。

　　一是统筹规划人社业务。召开二级单位联席会议，统筹设置跨部门办理事项，明确部门分工，制定日程表和实施方案，确定“一窗通办”的业务需求，加快了工作的推进速度和效率。

　　二是扎实做好前期工作。按照最大限度精简环节，缩短时限的原则，对事、人整合，流程再造。积极协调政务中心研究制定泸县人社系统进驻县政务服务中心事项“一窗通”窗口设置，增设自助服务，实现群众办事“一事一窗”，资料齐备的急办件实现一次性现场办结。

　　三是切实做好业务培训。“一窗通办”的实行使服务大厅窗口人员由“一人专职”向“一岗多能”转变，为提高服务效率，通过集体培训、“传、帮、带”学习和内部结对子互助互学等多种方式方法，提高操作技能。在最短时间内使大厅人员熟练掌握了所有业务的操作流程和专业知识，提高了履职能力和服务水平。

　　四是严格落实“通办”业务。调整区域设置，优化政务服务，合理调配资源。涉及跨部门业务，由办理部门各自确定一名业务节点受理人员，确保各种业务顺利流转，确保服务到位。建立工作机制，强化宣传引导。充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传人社业务“一窗通”改革，及时准确发布有关信息，积极回应社会关切，营造良好氛围，严格落实“通办”业务。（泸县社保局）

编辑：成欣

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