近期，泸县市场和质量监督管理局先后处理了几起关于小区电梯的举报投诉，主要投诉电梯晃动，偶尔出现卡人等现象。针对这一现状，泸县市质局分四步应对电梯投诉举报处置工作。
一是排查。接到群众的举报投诉后，泸县市质局在三个工作日内安排安全监察人员赶到举报投诉点进行安全检查，主要检查电梯检验、注册登记、维保、自行安全检查等情况，认真查找电梯故障原因，排查安全隐患。
二是处置。针对检查发现的问题，及时下达《特种设备安全监察指令书》，责令维保单位或使用单位进行整改，对问题严重的电梯要求停止运行。
三是协调。针对发现电梯安全隐患存在的具体问题，泸县市质局组织协调维保单位、物业公司、业主代表等召开座谈会，并分工合力解决电梯隐患。
四是反馈。泸县市质局将处理结果以书面或电话回复等形式，向投诉人解释相关法律法规和现场检查处置情况、小区电梯的整改情况，并跟踪电梯故障得到圆满解决。（罗乾智 李恒）
编辑：成欣
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