冰凉；规范行为，还旅游一方“净土”

　　3月22日至25日，在主持澜沧江-湄公河合作首次领导人会议和出席博鳌亚洲论坛2016年年会期间，***中央政治局常委、国务院总理李克强考察了三亚、琼海。考察期间，李克强总理来到三亚市民游客中心了解旅游业发展情况。在三亚旅游调度指挥中心，李克强总理对当地采取综合执法、主动到一线明查暗访给予肯定。李克强总理说，良好的市场秩序对旅游业健康发展至关重要，群众出门旅游是为了开心、舒心，不能让他们窝心。要严厉打击市场欺诈等违法违规行为，监管要做到全覆盖，检查要坚持“两随机一公开”，确保执法公正、处理结果公开透明，保护好游客的合法权益。（人民网）

　　国家大力发展旅游产业，据统计，2015年我国旅游总收入达到3.66万亿元。今后三年，旅游投资总额要达到3万亿元。新增旅游就业180万人，每年带动100万贫困人口通过发展旅游业实现脱贫，基本实现把旅游培育成国民经济战略性支柱产业的目标。由此可见，旅游业硬件设施在不断加强和完善，那么服务水平，管理方式是否能跟上呢？近几年的旅游投诉逐渐增加，矛盾日益凸显。

　　首先，文明旅游是我们每个公民的责任和义务。旅游中的不文明现象，虽然是个例，却令人震惊。旅游是一项综合性活动，涉及吃、住、行、游、购等方面，需要注重每个环节、每个细节。然而，随手触摸、乱涂乱画、乱扔垃圾、随地吐痰、不排队等候、大声喧哗等不文明行为，仍然时有发生。旅游文明不是凭空而来的，需要不断涵养；旅游文明也不是孤立存在的，需要全面提升。一个人在旅游上的表现，主要取决于其个人的素养。做一个文明游客，首先就要做一个文明人，让文明成为一种习惯。

　　其次，旅行社也责无旁贷。随着旅游人群的增多，游客、旅行社、景区之间的纠纷也随之增多，游客在旅游中受到的伤害事件不时出现。个别企业欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费，有的甚至有黑恶势力渗透，危害社会秩序。个别管理部门治理乏力，引发老百姓的不满。去年曾有某旅行社推出1元游云南的营销方式，该事件在网上发酵，褒贬不一。旅行社策划低价服务扰乱市场的行为有没有责任心，职业操守哪里去了？我们的监管部门是不是应该加强监管力度，还原旅游市场一方“净土”呢？

　　旅游业是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力，旅游是修身养性之道，中华民族自古崇尚“读万卷书、行万里路”。如果监管认真履职，规范旅游市场秩序，旅行社童叟无欺诚实经营，游客文明出行，彰显我们中华民族文明、礼仪之帮，那么文明旅游就在身边。（冰凉：四川盐亭）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他