工行泸州分行营业部加强网点服务提升客户体验

川南在线2010—2019川南在线发布时间：2018-05-28

　　为优化客户服务体验，提高服务客户的能力，工行泸州分行营业部利用营业终了定期组织全行员工进行服务规范讲解，重温大堂经理服务“七步曲”和柜员服务工作“七步曲”。

　　工行泸州分行营业部作为城区核心支行，一直以来就是上级行着力打造的服务星级支行，曾获得总行服务星级网点等称号。为进一步巩固服务星级支行创建成果，工行泸州分行组织全行员工分条线进行综合培训。培训中，该行厅堂服务人员认真学习优质服务新规，从客户到店开始到离开整个过程进行现场演示。员工们思想集中，态度端正，各种手势动作标准规范，充分展示了该行优质文明服务新形象和员工饱满的精神风貌。（陈江浩）

编辑：成欣

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