江阳区北城街道城垣社区：居民家中漏水求助社区1小时解决问题

　　8月1日下午5时许，家住北城街道仁和路57号2单元301号居民81岁代熙珍打电话2274386向社区求助：“楼上401住户家漏水把我家地板都打湿了。我上去敲门。屋里无人。我年龄大走跑不动。请社区同志快来帮帮我。”城垣社区大北街网格专职网格员巫李接到该居民求助电话，迅速作了电话记录，并向社区领导进行汇报，经同意后立即赶到问题现场。

　　专职网格员巫李先到301号住户家看了现场。又到401住户家敲门。无人应答。但从门缝里能听到流水声。于是，她向邻居了解情况，得知401现住户为租房户，人外出未归。一时电话又联系不到。找不到租户就找401房主。巫李通过社区居民信息平台，找到房主黄老师。经房主同意，请专业人员打开了房门。关闭了室内自来水的开关。并对漏水隐患进行彻底排除。

　　原来，问题源于401租户自动洗衣排水管 的大裂缝。排水时，水从裂缝中流到厨房，又从厨房流到楼下301室内严重影响正常生活。在巫李协调下，6时许，房主请来工人师傅更换了自动洗衣机破损排水管。致此，居民反映问题得到圆满解决。从发现问题到解决问题，前后只用了1小时。之后，巫李又到301号代熙珍家中，告知她楼上换了新水管，再也不用担心你楼上往下漏水了。
 
　　晚上，7时左右，远在攀枝花市工作的徐碧荣女士打电话向巫李表示感谢。感谢城垣社区及时为独自在家生活的母亲代熙珍排忧解难。我不在老妈妈身边，是城垣社区的同志给了妈妈女儿一样的关心。（汤丽 石树宏）

编辑：温华谯

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