按照市、区关于建设“一窗通”的相关要求，今年以来，泸州市纳溪区人社局多措并举，有力推动各项服务更加便民便民。
合理拟定工作方案。以扎实打造最佳服务政务平台为目标，按照泸州市人社局关于推进服务事项“一窗通”工程的要求，认真制定工作推进方案，成立工作推进小组，统筹推进“一窗通”建设，解决在“一窗通”推进过程中存在的问题。明确责任分工，划分时间节点,确保“一窗通”建设取得实效。
优化服务窗口配置。按照设置“综合窗口”的要求，将区政府政务服务中心二楼的就业、社保、医保、人社审批窗口等进行优化整合，设立综合窗口14个，根据业务量以及专业程度，部分综合窗口也受理咨询业务。
调整经办业务流程。采取“一窗受理、后台办理，一窗出件”模式运行，由综合窗口受理办件申请，后台按业务分类同步审批，办理完由综合窗口统一出件。本着最大限度精简环节，缩短时限的原则，对各项业务流程进行优化、再造，进行必要的职能调整、权限整合、人员调配等，并按政务服务中心的统一安排，推行快递送达服务，实现“一窗通”工作目标。
新建排队叫号系统。积极与区财政、区政府政务中心、区资源交易中心沟通交流，克服时间紧、任务重的要求，投入9万元经费，配备智能排队叫号系统，以此更加规范、高效地服务群众。
升级改造等候区。调整办公区域，设立了容纳40人的办事等候区和自助服务区，配备了专职引领员，对群众办理个人业务，如养老、医疗保险参保缴费，权益记录信息查询，打印缴费发票、参保缴费证明等，尽量引领其到自助服务区办理。（段国海）
编辑：成欣
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