合江：聚力经办流程再造 推动公共服务大提速

　　泸州市合江县社保局从年初开始，按照省、市、县对推进公共服务工作的有关要求，认真开展调研工作和清理公共服务事项，不断完善办事指南和流程，最终梳理出86项与群众密切相关的基层公共服务事项可以实现“最多跑一次”，其中10项下放到了乡镇和社区层级办理。

　　突出化繁为简，变“多窗跑”为“一窗跑”。制定了合江县《进驻县政务服务中心事项“一窗通”实施方案》，将政务服务中心需跨多部门或一个部门多个窗口办理的服务事项，归集到综合窗口统一受理和出件，实现群众办事“一事一窗”，资料齐备的即办件实现一次性现场办结。

　　聚力流程再造，变“往返跑”为“单程跑”。合江县社保局按“一窗通”工作目标进行职能调整、权限整合、人员调配，通过公共服务事项清理，入驻政务中心窗口设置和办事流程再造，重点打破前台经办工作中的条块和单位分割现象，将原来按业务分设的窗口进行了优化整合。将人社局现在五个单位三个办公地点的107项公共服务事项和行政审批事项整合到一个大厅16个综合窗口，将原来独立的12个办理事项整合成3个综合窗口办理事项：一是群众办理企业养老保险正常退休只在一个窗口申报，其余相关联的5个事项均由内部流转办理，最终实现一窗办结；二是参保人员死亡待遇业务涉及社保和医保两个部门，现在将两个事项整合到一窗办理，不仅方便群众，更能从前端堵住医保基金流失的漏洞；三是机关事业单位办理退休业务，新大楼入驻后，对原来分散两个不同地点的三个股室的5个事项进行整合，为经办人员缩短了办事时间，实现了群众少跑路，效能大提升。

　　优化线上服务，变“多地跑”为“不用跑”。为配合推进全市人社系统“最多跑一次”改革工作，积极推行政务服务事项同城通办，牵头制定了《合江县政务服务事项同城通办攻坚方案》，将部分与群众密切相关的政务服务事项推行“同城通办”，打破政务服务按照属地管辖权进行申请受理的传统模式，建立“一窗受理、受办分离、同城通办”的政务服务新模式，让“数据多跑路，群众少跑路”。（合江县社保局）

编辑：成欣

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